(OXx117) 99831 Scherbda: kein/kaum/schlechter Empfang im 4G Netz für Handy und VF-zu Hause Tarif

[susi-r-aus-s]

Die Störung besteht bereits seit Montag, 19.04.2021.

Anscheinend werden Arbeiten am Funkmast durchgeführt, leider haben wir nur mangelhafte Informationen. Wann werden die Arbeiten abgeschlossen sein? 
es ist eine Zumutung, dies ohne Vorankündigung durchzuführen in der aktuellen Situation.

Erbitte weitere Informationen, vielen Dank. 

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[nhnh18]

@susi-r-aus-sStraße ohne Huas-Nr.?

Grüße

Nico

[HeikeF]

Hallo susi-r-aus-s,

bei den Arbeiten an der Basis-Station handelt es sich nicht um Wartungsarbeiten, sondern um eine notwendige Reparatur. Eine Vorankündigung ist daher nicht möglich.

Wann diese abgeschlossen sein wird, kann ich leider noch nicht sagen.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten

Viele Grüße

Heike

[susi-r-aus-s]

Spielt keine Rolle - das gesamte Dorf hat das Problem. 

[susi-r-aus-s]

Hallo Heike, 

wie sieht es denn da mit einer anteiligen Rechnungsgutschrift aus?

[akoch]

@susi-r-aus-s 

Zum Eingrenzen bitte eine Straße angeben.

Die Station in Frankenroda läuft !

[susi-r-aus-s]

Hallo, es betrifft unter anderem Lindenstraße 25. Vielen Dank. 

[akoch]

@susi-r-aus-s 

Dort finden geplante Arbeiten am versorgenden Standort 8km südöstlich statt.

Z_NBL02694174A / Z_NBL02694179A / Z_NBL02694175A / Z_NBL02694177A

Abschaltung GSM und L800 NE für Antennentausch und Nachrüstung LTE700, Umbau GSM, L800

Ende soll sein

30.04.2021 18:00 Uhr

Bitte danach mal melden obs wieder geht (dann auf gelöst).
Ansonsten schauen wir noch mal rein.

Eine Ankündigung an eventuell betroffene Kunden gibt es im Mobilfunk technisch bedingt nicht.

[susi-r-aus-s]

Hallo, 

vielen Dank für die Informationen. Sie sind sehr technisch, so dass ich nicht so viel damit anfangen kann. Wird dadurch der Empfang verbessert bzw. die Auslastung "verbessert"? Die Zelle ist eigentlich permanent überlastet, wir erreichen kaum mal gescheite Downloadraten. Problem ist halt auch: wir haben noch einen LTE zu Hause Tarif, telefonieren somit auch über unser Haustelefon. Sind somit nicht erreichbar. 
wenigstens hier hätte man eine Info erwarten können. Auch die Gigacube-Kunden aus dem Ort sind wenig begeistert von der Aktion. Man schaltet montagsfrüh ein, will sich in HomeOffice einchecken, und nichts geht. 

Aus meiner Sicht kann man da auch nicht von Reparatur sprechen, das sieht nach einer geplanten Maßnahme aus.

An wen kann ich mich bzgl einer Rechnungskorrektur wenden?

[akoch]

@susi-r-aus-s 

Dadurch das dort dann bald LTE700 dazukommt sollten bessere Datenraten zu erwarten sein.

Eine Gutschrift sollte nach Ende drin sein.

Dazu können die Moderatoren hier oder die Hotline mal schauen.