Nach Störung gestern: SIM wird nicht erkannt, 10315 Berlin

[PlasmaBruzzler]

Guten Morgen,

nach der gestrigen Störung wird auch jetzt noch meine SIM-Karte nicht erkannt.

Neustart bringt nichts.

Auch in einem anderen Handy wird die Karte nicht erkannt, es erscheint die Meldung "Keine SIM".

Karte defekt?

Kann man in einem Shop eine neue SIM erhalten?

Danke

PlasmaBruzzler

[ThomasE]

@PlasmaBruzzler 

im Shop kannst Du direkt eine neue SIM Karte mitnehmen bzw. die wird dort auch

direkt registriert.

Online gehts hier: https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-sim-karte.html

[TinaG]

Hallo PlasmaBruzzler,

konntest Du bereits eine neue SIM Karte bekommen?

Falls Du noch Probleme hast, kannst Du mir auch eine private Nachricht schicken, mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort und der aktuellen Adresse, dann schicke ich Dir eine zu.

Viele Grüße

TinaG 

[JerKat2305]

Ich habe das slbe Problem. Seit gestern habe ich nur noch die Meldung "SIM1 ist nicht eingerichtet". Sämtliche Lösungsversuche haben keine Verbesserung gebracht. Wird jetzt eine neue SIM benötigt?

[TinaG]

Hallo JerKat2305,

eigentlich dürfte die SIM nicht kaputt sein durch die Störung.

Bitte versuche noch eine manuelle Netzwahl durchzuführen, erst im Handy auf manuell umstellen, dann erst auf T-Mobile gehen und nach der Fehlermeldung wieder Vodafone auswählen.

Sollte das nicht helfen, kannst auch Du im Shop eine neue SIM Karte bekommen, oder Du schickst mir eine private Nachricht  mit Deiner Telefonnummer und dem Kunden Kennwort und der aktuelle Adresse, dann schicke ich Dir eine.

Viele Grüße

TinaG

[JerKat2305]

Hallo Tina, 

Nachdem ich nochmal mit dem technischen Support telefoniert hatte, war man sich schnell einig, dass es an der SIM lag, denn diese lies sich weder auslesen, noch war es möglich sich manuell in ein Netz einzuwählen. Zum Glück habe ich in einem Shop direkt eine neue SIM bekommen, sodass jetzt alles wieder funktioniert.

[Matthes]

Hallo JerKat2305,

freut mich, dass die Ursache gefunden und noch mehr, dass Du direkt in Deinem Vodafone-Shop eine Lösung gefunden hast.

Die Kollegin @TinaG liest hier sicher auch noch mit 😉 Danke für das Feedback

Gruß,

Matthias
(Moderator)