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Lösung
am 06.09.2019 15:19
Hallo Community,
seit ca. 3 Wochen funktioniert meine Mailbox nicht mehr. Ich nutze ein iPhone XS Max und hatte mir nach Vertragsabschluss (Juli) die Visual Voicemail eingerichtet. Doch seit ca. 3-4 Wochen funktioniert diese nicht mehr und Anrufer haben keine Möglichkeit mehr, mir auf die Mailbox zu sprechen. Ich kann die Mailbox auch nicht mehr anrufen... Jedes Mal kommt eine Bandansage "Dieser Service steht zur Zeit nicht zu Verfügung. Versuchen Sie es später noch einmal". Dies geht nun, wie gesagt, seit 3-4 Wochen so.
Ich hatte mir im Nachgang zum Vertragsschluss noch eine UltraCard für das iPad und eine eSIM für die Apple Watch nachbestellt. Kann das damit zusammenhängen? (Dürfte aber eigentlich nicht, weil ich diese Kombi in einem früheren Vertrag schon mal hatte und das Problem mit der Mailbox nicht bestand).
Anbei ein Screenshot vom iPhone. Wenn ich auf "Voicemail anrufen" drücke, wählt das iPhone und die oben zitierte Bandansage kommt.
Wie kann ich dieses Problem beheben? Weiß jemand Rat und Abhilfe?
Danke euch vorab!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 08.09.2019 10:14
Hi Elparmesano,
vielen dank für die Schilderung und herzlich Willkommen in der Community. Schick mir doch mal bitte eine PN mit der betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Ich möchte gern zuerst das Kundenkonto dazu prüfen.
Besten Gruß
Der-Peter
am 08.09.2019 10:14
Hi Elparmesano,
vielen dank für die Schilderung und herzlich Willkommen in der Community. Schick mir doch mal bitte eine PN mit der betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Ich möchte gern zuerst das Kundenkonto dazu prüfen.
Besten Gruß
Der-Peter
am 08.09.2019 14:21
Habe dir gerade eine PN geschickt.
am 08.09.2019 19:59
Vielen Dank für deine Hilfe, es klappt nun wieder 🙂
am 10.09.2019 06:54
Hallo Elparmesano,
perfekt
Dank Dir für das Feedback, @Der-Peter liest hier sicher auch noch mit 😉
Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.
Gruß,
Matthias
(Moderator)