Hallo Annie S.
ich kann deine Beschwichtigungsversuche natürlich verstehen.
Selbstverständlich ist auch bei euch der Frust groß, wenn sich Kunden in dieser schwierigen Zeit beschweren.
Aber sorry, hattet Ihr die große Telekommunikationsbranche nicht genung Zeit eine brauchbare Infrastruktur aufzubauen??
Liebe Annie ich arbeite auch in einem Internationalen IT-Unternehemen und führe täglich Gespräche nicht nur in Europa sondern auch über den großen Teich. Ja ich kann unseren Wirtschaftsminister in diesen Tagen gut verstehen. Als er sich vor einiger Zeit darüber ärgerte das immer wieder seine Gespräche durch Abbrüche unterbrochen wurde. Nun mir geht es in diesen Tagen nicht anders. Es ist MEGA peinlich mit Kollegen aus Ländern wie z.B. Rumänien oder aus den Bermudas zu sprechen und sich dafür zu Entschuldigen das wir in Deutschland eines der schlechtesten Netze haben. Aber natürlich habe ich für dich bzw. Vodafone volles Verständniss! Es ist halt extrem schwierig in Deutschland eine solches Netz aufzubauen. Die Kunden wollen einfach nichts bezahlen und der Staat macht auch nur Auflagen, die alles Verhindern. Ja ich muss mich wirklich bei dir entschuldigen. Es tut mir leid das ich ein so schlechter Kunde bin.
Aber, warum entschuldigt sich keiner von euch, also von Vodafone? In keiner Antwort habe ich nur ein Wort von einer Entschuldingung gehört! Nein viel mehr eher wie auch in deiner e-Mail die Erwartung von Verständniss.
Sorry, aber wenn ich so mit meinen Kunden arbeiten würde tja dann hätte ich auch das aktuelle Problem nicht. Nein ich fahre morgen 10 Kilometer, nur für euch, damit ich ein geplantes Meeting in brauchbarer Qualtität mit unseren Kunden führen kann. Aber ich werde mich natürlich bei euch Entschuldigen das ich meinen Vertrag nicht verlängern werde.
Somit ist den Worten genug getan. Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und "ENTSCHULDIGUNG".
Gruß Klaus H.
