5.9.2019 kurz vor 08:00 Uhr
Die Hotline (0172 229 0 229) spricht von einem Systemfehler. Man will den Fall an die Fachabteilung weiterleiten und mich über Festnetz informieren, wenn es funktioniert. Bin gespannt.
Noch etwas, das gar nicht geht:
Von Vodafone erhielt ich einen Brief mit der Sim-Karte. Darin steht: "Sie sind CallYa-Kunde und können nicht telefonieren? Wählen Sie 0172 229229."
Wenn ich diese Nummer vom Festnetz aus anrufe, heißt es, die Nummer sei nur aus dem Vodafone-Netz erreichbar.
Rufe ich die Nummer von einer Vodafone-Prepaidkarte aus an, erhalte ich nur Funktionen für diese Prepaidnummer, nicht jedoch für die neue Nummer.
Versuche ich über 0172 172 1212 etwas zu erreichen, wird zweimal meine Handynummer erfragt, dann wird die Verbindung abgebrochen, weil die Nummer angeblich nicht passt. Ich soll die richtige Rufnummer oder die Kundennummer bereit halten und erneut anrufen. Nach der Kundennummer fragt das System jedoch gar nicht.
Schließlich gibt es noch das Kundenzentrum im Internet. Dort bin ich bereits mit Prepaidverträgen angemeldet. Bei dem Versuch, die neue Rufnummer zusammen mit dem per E-Mail erhaltenen Kundenkennwort hinzuzufügen, wird der Zugang nach dem dritten Versuch gesperrt.
Ein ziemliches Durcheinander.
5.9.2019 08:50 Uhr
Seit fast einer Stunde nichts von VF gehört
