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Frage

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Antwort

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Lösung

(HXx332) 27498 Helgoland Vodafone seit fünf Tagen (!) offline
offline2
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo,

 

an meinem Wohnort (27498 Helgoland) ist das Vodafone-Netz seit fünf Tagen komplett offline. 

 

Die Netze der anderen Anbieter (Telekom, O2) laufen.  

 

Irgendeine Aussicht auf Veränderung? Helgoland ist eine Insel in der Nordsee, wir können hier nicht zur nächsten funktionierenden Basisstation radeln.

 

Danke im Voraus für jegliche Hilfe!

 

Betreff um Station ergänzt (akoch)

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Ja läuft wieder.
Kein Problem wegen der Frage.
Deswegen sind wir ja hier.
Kannst dann ja auf gelöst stellen.
Dann machen wir hier zu.

Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

10 Antworten 10
Gelöschter User
Nicht anwendbar

Dann melde bitte die Störung. Entweder über Mein Vodafone > Störungshilfe > Störung melden oder hier im Forum. Wie das geht, steht im Link.

 

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung/td-p/8...

  1. 27498
  2. Helgoland
  3. Hafenstraße
  4. Problem seit 19.9.2018
  5. Alle Vodafone-Kunden auf Helgoland
Gelöschter User
Nicht anwendbar

Danke.

 

Sobald die Moderatoren Zeit haben, schauen die sich das an. Kann aber etwas dauern.

Ich kapiere ja durchaus, dass Helgoland ein schwer erreichbarer Standort ist, wenn es z.B. um einen Hardware-Ausfall geht.

 

Auch gibt es wahrscheinlich mengenmäßig nur wenige Vodafone-Kunden auf dieser kleinen Insel.

 

Gibt es da keine anderen Lösungen, z.B. das man die Vodafone-SIM-Karten zum Roaming auf den funktionierenden Netzen (Telekom, O2) freischaltet?

 

 

 

Jioti123
Mastermind
Mastermind

Hallo offline2  !

 

Danke für Deinen Post in unserem Forum bzgl. des Ausfalls.

Tatsächlich liegt ein Netzausfall der Funkstation nahe der "Kurpromenade" vor. Der Ausfall beeinträchtigt die vollständige 2G /3G Nutzung auf der Insel.

Eine 4 G Abdeckung liegt auf Helgoland nicht vor.

Mir liegt leider auch kein Enddatum zur Störungsbeseitigung vor. Es wird an der Behebung des Problems gearbeitet.

 

Deine Idee des "Anbieter-Roamings" ist ein interessanter Gedanke, wird aber aktuell in Deutschland meines Erachtens nicht praktiziert.

 

Ich möchte mich für den Ausfall in Namen von Vodafone bei Dir und allen weiteren Betroffenen entschuldigen!

 

Viele Grüße

 

 

offline2
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Ja, die Basisstation ist an der Abgasanlage der Versorgungsbetriebe Helgoland montiert (Lat 54.18480 Lon 7.88596). Die von O2 ebenfalls, die funktioniert aber. Die Telekom hat ihren eigenen Sendemast.

Dann geh ich mir mal ne Prepaid-Karte von Telekom besorgen...
Aufgrund der Wetterlage konnte der Techniker dort nicht hinkommen.
Soll heute aber weitergehen.

Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)

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offline2
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Das stimmt, seit ca. einer Stunde ist das Mobilfunknetz wieder "da". 

 

Vielen Dank, auch wenn (oder gerade weil) es schon etwas lang gedauert hat...

Ja läuft wieder.
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