Betreff: Guthaben wird nicht angezeigt

Aweriot · ‎07.10.2018

Hallo!

Seit Tagen kann ich weder mein Guthaben noch meine Datenvolumen kontrollieren. Ich habe sowohl an der Internetseite als auch in der Android-App versucht. Gibt es eine Störung, oder liegt das Problem bei mir?

Vielen Dank im Voraus!

Der Ritter · ‎07.10.2018

@Aweriot@ schrieb:

Gibt es eine Störung, oder liegt das Problem bei mir?

Das wird sich so pauschal nicht sagen lassen.

Ist die (vermutlich) CallYa-Karte direkt(!) von Vodafone?
Wenn ja: Welcher Tarif ist aktuell gebucht?
Abhängig vom Tarif: Welche App wird genutzt?
Hat es in der Vergangenheit schon funktioniert mit App/Online-Anzeige?
Was wurde seit dem letzten Funktionieren ge-/verändert?

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

Aweriot · ‎07.10.2018

Hallo!

Ja, die Karte ist direkt von Vodafone. Jetzt ist die Smartphond Special Tarif gebucht (seit Januar dieses Jahres). Die aktuelste MeinVodafone App(8.2.0.2) auf ein Moto G6 mit 8.0 Oreo. Es hat bis Mittwoch prima funktioniert. Seit dem letzten Funktionieren wurde nichts geändert, die App hat nichts mehr angezeigt, die Internetseite auch nicht.