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Antwort
Lösung
am 16.04.2019 13:44 - zuletzt bearbeitet am 16.04.2019 14:52 von akoch
Hallo Community und Vodafone-Team,
seit heute morgen 11 Uhr habe ich leider das Problem, dass ich mit meinem GigaCube weder LTE noch 3G Empfang habe, und über 2G das Internet natürlich nicht zu gebrauchen ist... Meine Adressdaten wären wie folgt:
Am Wehrberg
36369 Lautertal (Hopfmannsfeld)
Ich habe auch bereits mit dem Online-Tool eine Abfrage gemacht und als Ergebnis "Telefonieren & Internet - Eingeschränkt" erhalten. Gibt es schon weitere Infos zu diesem Problem, und wann es evtl. behoben werden kann?
Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen
Henrik Henkel
Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.04.2019 14:52
Wir beabsichtigen vom 15.04.2019 - 18.04.2019 im Windpark Helpershain Rotorblattarbeiten an der Windkraftanlage durchzuführen.
An der Windkraftanlage befinden sich Antennen die für die Dauer der Arbeiten abgeschaltet werden müssen.
Geplantes Ende ist 18.04.2019 18:00 Uhr
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 16.04.2019 14:52
Wir beabsichtigen vom 15.04.2019 - 18.04.2019 im Windpark Helpershain Rotorblattarbeiten an der Windkraftanlage durchzuführen.
An der Windkraftanlage befinden sich Antennen die für die Dauer der Arbeiten abgeschaltet werden müssen.
Geplantes Ende ist 18.04.2019 18:00 Uhr
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 16.04.2019 15:40
Hallo. Danke für die schnelle Antwort.
Sollte bei solchen Vorhaben nicht evtl. den Kunden vorher bescheid gegeben werden? Manche Menschen sind aufgrund von z.B. Home-Office auf das Internet angewiesen und können nicht einfach mal 3 Tage unter der Woche ohne Internet weiterarbeiten... Gibt es keine andere Lösung um die Zeit zu überbrücken?
Mit freundlichen Grüßen
Henrik Henkel
am 16.04.2019 16:50
Betrifft die Störung auch den Mast in 36358 Herbstein-Rixfeld? Dieser ist auch Offline.
am 16.04.2019 17:56
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 17.04.2019 09:04
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 17.04.2019 09:14
Ja, ich habe 2 Yagi Antennen darauf ausgerichtet und seit gestern keine Verbindung mehr zum Vodafonenetz.
Geräte: Gigacube mit Ausenantennen
am 17.04.2019 09:44
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 17.04.2019 09:44
Nachträgliche Info:
Die beiden Standorte liegen ca. 10 km Luftlinie auseinander und die Antennen befinden sich in Herbstein-Rixfeld verm. auch an einer Windkraftanlage. Gleiche Arbeiten?
17.04.2019 09:48 - bearbeitet 17.04.2019 09:49
Die LTE Anlage in Herbstein-Rixfeld versorgt einen größeren Bereich.
Ansonsten siehe oben:
Die Anlage läuft aber seit gestern Abend wieder.
Auch aktuell noch.
Es kann sein das die Arbeiten gestern schon beendet wurden.
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!