(FXx422) 35083 Wetter - Mobilfunk und Mobile Daten nicht verfügbar

[clako]

In 35083 Wetter, Kernstadt, Marktplatz und Umgebung (generell im kompletten Stadtgebiet) funktioniert seit Tagen das Mobilnetz nur eingeschränkt. Mobile Daten ebenso.

Dies unabhängig von Gerät oder Rufnummer. Wir verfügen über vier Geräte und vier Verträge (2x privat und 2x dienstlich) auf keinem der Geräte bzw. unter keiner der Rufnummer ist stabil zu telefonieren oder zu "surfen". Dies weder in Ortslage und enger Bebauung noch außerhalb in Nähe der Funktmasten auf freiem Felde.

Die Störungen treten seit circa zwei Wochen auf.

Nach meinem Kenntnisstand sind weitere Kunden betroffen. Dies zeigen Gespräche mit anderen Vodafone Kunden.

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[akoch]

Die Entstörung dort soll laut Eskalationsticket heute vor Ort weitergehen.

(Z_ESC00005081A)

[clako]

Hier ist die Störung noch unverändert. Daher scheint sie noch nicht behoben.

[TinaG]

Hallo clako,

leider ist da wirklich eine Station ausgefallen, ich sehe aber das die Kollegen bereits an der Behebung arbeiten. Ein Ende ist noch nicht eingetragen. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße

TinaG

[akoch]

Schlüssel ist mittlerweile beim Aussendienstmitarbeiter.

Entstörung heute oder morgen…

[clako]

Hoffen wir das Beste. Störung besteht heute Morgen weiterhin. In der Mein Vodafone App wird suggeriert, dass sie behoben sei bzw nicht besteht. So langsam verliere ich die Contenance.

[akoch]

Gestern wurde am Standort HW am Rifu getauscht, was aber leider nicht die Lösung brachte.

Nun muss an der Gegenstelle am Rifu HW getauscht werden.

Da dies ein 3 Mann Standort ist (aufwendig) ist der Einsatz für morgen 28.6. eingeplant.

[clako]

Die Störung scheint behoben! Jedenfalls legen dies die Verbindungsqualität und die Möglichkeit Telefonate zu führen nahe.... 🙂

[akoch · Accepted solution]

@clako 

3G Station ist wieder on Air.

Dann bitte auf gelöst setzen.

[Dave]

Hi clako,

wie lief es über das vergangene Wochenende? Wenn weiterhin allein OK ist freuen wir uns über ein "gelöst".

Viele Grüße

Dave

[Knarf2]

Hallo,

ich bin nicht der Threadstarter und kann das wohl nicht auf gelöst setzen, aber bei mir geht 4G seit Freitag Nachmittag wieder. Die gemessene Geschwindigkeit ist niedriger als vor dem Ausfall, aber vielleicht haben die Leute was nachzuholen.