(BXL050) 14089 Berlin LTE instabil/keine Datenverbindung/Verbindungsabbrüche

[manu21123]

Hallo Vodafone-Team,

seit 4-5 Monaten habe ich Probleme mit meinem Gigacube/LTE an der o. g. PLZ in Berlin-Gatow, Kladower Damm 182.

 Ich habe Bekannte die nutzen in dem Bereich auch den Gigacube bzw. LTE übers Handy von Vodafone, die erzählen mir auch von den Problemen.

Mittlerweile kommt es aber immer häufiger vor das ich diese oben beschriebenen Probleme habe.

Grüße 

Emanuel

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[1NG0]

Hallo @manu21123, 

besten Dank für Deine PN.  Ich habe die Reklamation für Dich weitergeleitet und melde mich, wenn es Neuigkeiten dazu gibt. 

Viele Grüße

Ingo

[manu21123]

Hallo @1NG0 ,

das ging ja doch schneller als erwartet. 😁 

Alles klar, ich warte auf dein Feedback. 

schönes Wochenende 

Grüße 

Emanuel

[nhnh18]

@1NG0 Was ich kommentiere und mit welchem Inhalt zu welchem Thema entscheide ich selbst.

Gleiches gilt wohl für diesen Kommentar, der ebenfalls inhaltlich nichts zum im Betreff genannten Thema beiträgt!  

Fakt ist, wenn wir Kunden uns ausschließlich nur auf euch Moderatoren angewiesen wären, dann sähe es manchmal ziemlich duster (bspw. wenn akoch nicht zur Verfügung steht) aus. Oder wie erklärst du dir, dass ihr manchmal völlig konträre Fakten im Vergleich zu @akoch oder Statements von anderen Moderatoren postet? Vermutlich fehlt euch oft der entsprechende Einblick, Zeit und/ oder das technische Verständnis, um einheitliche Statements abzugeben. 

Du hast recht ich kenne die Abläufe nicht, habe aber schon gemerkt, dass diese nicht optimal sind und an der ein oder anderen Stelle dringend justiert werden sollten. Da ihr Moderatoren die Abläufe bestens kennt, solltet ihr daran arbeiten diese zu verbessern, wenn ihr nicht bereits resigniert habt.

In einem Störungsboard, das nicht von hunderten von Anfragen täglich bombadiert wird, sollte man eine einigermaßen zeitnahe Reaktion erwarten können, vor allem dann, wenn man von engagierten Usern derart die Bälle zugespielt bekommt!

Viele Grüße

Nico

[akoch]

Jetzt muss ich aber die Moderatoren hier doch mal in Schutz nehmen.

Diese müssen sich um alle relevanten Social Media Kanäle kümmern (Forum, FB, Twitter, Whatsapp, etc).

Ich schaue nur hier ins Forum und auch fast nur in die Bereiche

• Vodafone Community Services Störungsmeldungen Mobilfunk, CallYa & LTE
• Vodafone Community Geräte GigaCube

Weiterhin habe ich tiefen Einblick in die Systeme/Performance Daten, welche meist den Moderatoren nicht zur Verfügung stehen.

Deswegen kann es schon mal zu widersprüchlichen Aussagen kommen.

Das aber nur mal am Rande.

[Ink1]

Hallo nhnh18,

ich kann Dich nur auf die Forenregel 1.2 hinweisen, hier zu finden.

1.2 In den Fachforen sind ausschließlich Diskussionen zu dem im Forentitel (Betreffzeile) genannten Themenbereich erwünscht…..

Du kannst solche Sachen gerne unter Feedback abladen. (Vorschlag)

akoch hat es schon entsprechend beschrieben, wenn er dran ist und entsprechend recherchiert brauch der User nicht unbedingt noch einen Mod mit gleichen oder weniger Info´s, wir sind dann in dem Fall da, wenn es gefordert wird, so war es auch in diesem Fall und der Mod hat in diesem Fall schnell reagiert.

Viele Grüße

Inken