Störungsmeldungen Mobilfunk, CallYa & LTE

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Ausgehende Anrufe mit einer neuen CallYa SIM im OnePlus Nord 2 nicht möglich
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Marcaay
Smart-Analyzer

Guten Tag liebe Community,

 

Ich habe ein Problem mit dem OnePlus Nord 2 in Verbindung mit der CallYa SIM. Wenn ich das Gerät neu gestartet habe und dann telefonieren möchte, funktioniert dies nicht. Ich muss erst die SIM1 deaktivieren und wieder aktivieren, bevor ich Anrufe tätigen kann. Die alte CallYa SIM habe ich bereits getauscht gegen eine neue CallYa SIM.
Es fällt auf, dass der Mobilfunk-Indikator beim Anruf oder Telefoninfo-Abfragen immer von 4G auf E (2G) wechselt. Somit ist im Smartphone vermutlich kein VoLTE oder VoWiFi aktiv.

Verwunderlich ist, dass es ja ab dem Deaktivieren in den Smartphone SIM-Einstellungen und erneuten Aktivieren der SIM dann funktioniert. Das Problem tritt dann wieder nach einem Smartphone-Neustart auf.

 

Über Tipps oder Erfahrungswerte würde ich mich sehr freuen.
Danke und Grüße,
Marc

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Marcaay
Smart-Analyzer

Hallo Jioti,

 

Das Problem hat sich gestern gelöst, genau indem VoLTE per Hotline auf der 28er aktiviert wurde.

 

Danke und freundliche Grüße

Marc 

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3 Antworten 3
Marcaay
Smart-Analyzer

Ich habe weiter analysiert...

Wir haben 2 SIM Karten mit CallYa Allnet S - Tarifen.

Eine fängt mit der Kartennummer 26... an und beim ausgehenden Ruf verbleibt die SIM im 4G Netz (VoLTE). Diese hat auch keinerlei Probleme mit ausgehenden Anrufen im OnePlus Nord 2.

Die andere SIM fängt mit der Kartennummer 28... an und beim ausgehenden Ruf wechselt diese auf 2G (EDGE). Mit dieser Karte gibt es die Probleme im OnePlus Nord 2.

 

Hat ein Moderator die Möglichkeit diese beiden SIM-Konfigurationen im HLC o.Ä. gegeneinander zu vergleichen und im besten Fall an die Funktionierende anzupassen?

 

Um jegliche Unterstützung würde ich mich sehr freuen. 

 

Grüße, 

Marc 

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Jioti
Moderator

Hallo Marc bzw. @Marcaay.

Ich kann gerne prüfen, ob VoLTE auf der ..28er Rufnummer aktiviert ist oder nicht und es kostenfrei anpassen.

Teile mir bitte Deine Rufnummer und das dazugehörige Kennwort per PN mit. Danke und Gruß, Jioti



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Marcaay
Smart-Analyzer

Hallo Jioti,

 

Das Problem hat sich gestern gelöst, genau indem VoLTE per Hotline auf der 28er aktiviert wurde.

 

Danke und freundliche Grüße

Marc 

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