Always on Datenvolumen kann nicht abgerufen werden

[Tim1212]

Wegen einer andauernden Internetstörung wurden mir am 20.12 50GB always on Daten Volumen bereit gestellt. Diese tauchten niemals in der ein Vodafone App auf. Nach Telefonat mit dem Kundenservice wurden mir am 05.01. erneut die Option gebucht aber schon wieder keine Anzeige in der App. Die SMS, das das Volumen gebucht ist bekam ich allerdings zwei mal. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

[Der-Peter]

Hi Tim1212,

bei Callya/Websession Karten erfolgt die Verwaltung / Freischaltung ausschließlich via center.vodafone.de

Regulär taucht es dort am Ende der Seite auf und man kann es dann buchen. Durch die Buchung ist es dann aktiviert.

Viele Grüße

Der-Peter

[Tim1212]

Hallo Peter,

Da kann ich es auch nicht sehen. Aber ich habe auch keine Call ya Karte, sondern einen Vertrag Red S. Habe ich den Beitrag ins falsche Board gesetzt?

[Der-Peter]

Hi Tim1212,

ne, sorry, hab ich wohl falsch gedeutet.

Dennoch, in einigen Fällen muss es dort noch aktiviert werden. Hast Du mal nachgesehen?

Falls es nicht klappt, schick mir mal Deine Handynummer und das Kundenkennwort via PN.

Viele Grüße

Der-Peter

[Tim1212 · Accepted solution]

Hallo, habe nachgesehen, aber nichts gefunden. Ich schicke dir eine PN.