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Lösung
am 12.03.2019 14:11 - zuletzt bearbeitet am 28.05.2019 14:39 von akoch
Hallo,
kürzlich wurden in 72336 Balingen an den beiden vorhanden Standorten LTE2100 Zellen aufgeschalten. Seit dem wechselt mein iPhone ständig zwischen den LTE800 und LTE2100 Zellen hin und her. Die Signalstärke (1-2 Balken von 4) und der Datendurchsatz ist jeweils relativ gering und ab und an werden gar keine Daten übertragen bis zum erneuten Zellwechsel. Auch sehe ich im Field Test des iPhones unter Measured Neighbor Cells keine Einträge. Sollten dort nicht die Nachbarzellen aufgeführt werden? Ich bin hauptsächlich in den Zellen 18583571, 18583572, 18583553 eingebucht. Ist evtl. die Konfiguration noch nicht abgeschlossen oder fehlerhaft?
Mein Standort ist in der Wilhelm-Kraut-Straße in Richtung B27.
Besten Dank für eure Hilfe und viele Grüße
Nico
Betreff um Stationen ergänzt (akoch)
am 14.03.2019 07:29
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 14.03.2019 10:47
Hallo nhnh18,
bitte schick mir doch per privater Nachricht einmal Deine Telefonnummer, das Kundenkennwort, den Standort und 2 Beispiele mit Uhrzeit und Datum, die nicht älter als 24 Stunden sind.
Ich werde dann eine technische Reklamation an die Fachabteilung weiterleiten.
Viele Grüße
TinaG
am 14.03.2019 11:10
PN ist raus.
am 14.03.2019 11:21
Zelle 51269377 mach derzeit gar kein Traffic.
am 14.03.2019 12:23
Hallo nhnh18,
vielen Dank, ich kümmere mich dann um alles weitere.
Viele Grüße
TinaG
am 14.03.2019 12:25
Hallo nhnh18,
allein mit der Zellennummer kann ich kein Ticket aufnehmen, ich benötige Dein Kunden Kennwort und Deine Handynummer und Beispiele.
Viele Grüße
TinaG
am 14.03.2019 13:55
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 14.03.2019 14:49
Danke Tina fürs Ticket auf machen.
Leider macht die Zelle zeitweise kaum Traffic. Speedtests brechen mangels Datendurchsatz teilweise ab oder zeigen Geschwindigkeiten auf EDGE Niveau.
Ich tippe hier auf ein Konfigurationsproblem seit der Erwertung um LTE2100. Im Field Test iPhone werden bei mir bspw. unter Measured Neighbor Cells und Detected Cells jeweils nichts angezeigt. Sollten dort nicht die Nachbarellen eintragen sein?
Viele Grüße
Nico
15.03.2019 09:14 - bearbeitet 15.03.2019 09:17
Bitte das Beispiel von heute 09:08 auch dem Ticket (H_INM03916011A) hinzufügen. Kein Datendurchsatz in der Zelle und Standort gemäß den Bildern.
Seltsam nur wenn genau diese Zelle in Pampa zeigt, dass diese mich dann versorgt, obwohl es dort genau Richtung Stadt und bewohntem Gebiet geht.
Danke und Grüße
Nico