65510 Hünstetten / kein Netzzugang

[NemoMeImpune]

1. 65510
2. Hünstetten / Kesselbach
3. Im Hirtenstein
4. Ca. Anfang Juli 2019
5. Sind weitere Kunden betroffen: nicht bekannt

Die Störung ist innerhalb eines Gebäudes, nachdem 6 Jahre lang alles funktionierte. Am Gebäude / In der Wohnung wurde nichts verändert.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung bei der Behebung des Problems.

[MC_Cord]

Hallo NemoMeImpune,

an dem Standort ist nichts auffälliges zu erkennen. Wenn Du an anderen Orten bist, ist es wieder besser?

Was für Hardware nutzt Du und geht es um die Telefonie/Daten oder beides?

Beste Grüße!

MC_Cord

[NemoMeImpune]

Hallo MC_Cord,

danke für deine Antwort und dass du dich kümmerst.

"Wenn Du an anderen Orten bist, ist es wieder besser?" ---- Ja

"Was für Hardware nutzt Du ---- Smartphone von Vodafone, Modell VF-795 Hersteller TCL Communications Ltd. (scheint nicht mehr angeboten zu werden)

"und geht es um die Telefonie/Daten oder beides?" ---- Telefonie

Wenn ich das phone einschalte, ist meistens Netzverbindung für einige Sekunden vorhanden, dann bricht die Verbindung ab.

Viele Grüße + schönes Wochenende!

[akoch]

@NemoMeImpune 

Hast du 4G Empfang / Anzeige im Display?

[NemoMeImpune]

Nö... nur "Kein Dienst - nur Notrufe"

[akoch]

Also gar kein Empfang mehr?

Weil du zuletzt geschrieben hattest das du nur Telefonie Probleme hast

"und geht es um die Telefonie/Daten oder beides?" ---- Telefonie

Deswegen dachte ich die Datenverbindung gehen noch (natürlich nicht über WLAN)

[NemoMeImpune]

Das ist ja das Seltsame:

Smartphone einschalten - kurzzeitig Netzverbindung - Netz weg - mobile Datennutzung funktioniert - telefonieren + sms funktioniert nicht.

An wenigen Stellen der Wohnung gaaaaaanz schwache Netzverbindung, jedoch auch nur für wenige Sekunden. Wie gesagt: Es wurden keine baulichen Veränderungen vorgenommen, weder in der Wohnung noch im Haus.

[TinaG · Accepted solution]

Hallo NemoMelmpune,

es könnte ja auch am Smartphone oder an der SIM Karte liegen, dazu wäre es gut, wenn Du Deine SIM Karte in einem anderen Telefon testen könntest.

Sollte da dann der gleiche Fehler auftauchen, schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das genauer an und tausche Dir die SIM Karte aus.

Viele Grüße

TinaG

[NemoMeImpune]

@TinaGDanke für deine Nachricht.

Ich besitze zwei identische Smartphones und habe beide mit der gleichen SIM Karte getestet, das Ergebnis war das Gleiche. Also werde ich dir eine pn schicken mit den gewünschten Angaben.

[TinaG]

Hallo NemoMelmpune,

wir hatten ja heute schon geschrieben, es gibt dort keine Störungen, es wurde auch nichts abgebaut am Netz.

Viele Grüße

TinaG