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Lösung
13.10.2019 18:02 - bearbeitet 13.10.2019 18:07
PLZ: 51647
Ort / Ortsteil: Gummersbach / Frömmersbach
Straße (ohne Hausnummer): Am Hofacker
Problem seit wann: 10.10
Sind weitere Kunden betroffen, wenn bekannt: Ich weiß nicht, aber das Problem liegt bei mobilen Daten genauso wie bei mobilen wie bei Gigacube.
Mobile Daten auf Handys und Gigacube funktionieren nur im "nur 3G/2G" -Modus, sind jedoch extrem langsam.
Das Internet meines Handys funktioniert normal, wenn ich ungefähr 2 km von meinem Zuhause entfernt bin.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 15.10.2019 10:13
Ich habe einen fünften Punkt in die Mitte der anderen vier Punkte gesetzt.
Dieser fünfte Punkt ist, wo ein Turm der Kommunikation ist, was mir schuldig scheint.
am 13.10.2019 19:51
War denn vorher schonmal LTE/4G-Empfang an deinem Wohnort möglich? Oder wohnst du in einem LTE-Funkloch?
am 13.10.2019 20:54
Danke @reneromann .
Ich wohne seit dem 01.08.2019 in dieser neuen Adresse und habe seitdem immer LTE/4G-Empfang auf Gigacube und Handy.
Meine Arbeit ist auf der anderen Straßenseite und auch dort hat mein Handy im Moment keinen LTE/4G-Empfang mehr. Aber davor hatte mein Handy seit dem 01.07.2018 problemlos LTE/4G-Empfang.
am 14.10.2019 07:12
Prüfe doch mal hier ob eine Störung besteht. Ansonsten einmal an Hotline wenden und eine Störung melden oder hier auf einen Moderator warten.
Grüße
Nico
am 14.10.2019 17:43
Hallo parloti,
an Deiner Adresse kann ich sowohl für heute als auch für die letzten Tage keine Einschränkungen im Netz erkennen. Funktionieren die LTE-Verbindungen, wenn Du Dich weiter von zu Hause entfernst?
LG,
Dany
am 14.10.2019 20:57
Danke @DanyG
Die LTE-Verbindungen funktionieren etwa 1 km von meinem Zuhause.
Keine 4G-Verbindung in der Region zwischen den 4 Punkten.
am 15.10.2019 10:13
Ich habe einen fünften Punkt in die Mitte der anderen vier Punkte gesetzt.
Dieser fünfte Punkt ist, wo ein Turm der Kommunikation ist, was mir schuldig scheint.
am 16.10.2019 08:25
Hallo parloti,
wie äußert sich das genau? Steht trotzdem 4G/LTE im Handy oder im Cube und es erfolgt kein Datendurchsatz oder steht es garnicht erst im Display, sondern nur 3G/2G?
Viele Grüße
AnnieS