Störungsmeldungen Mobilfunk, CallYa & LTE

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44627 Herne, KEIN NETZ
sibob
Smart-Analyzer
  1. 44627
  2. Herne
  3. Ringstr.
  4. seit dem 18.09.2021
  5. alle Vodafone Kunden in diesem Bereich
  6. laut Check keine Störung.
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3 Antworten 3
Jioti
Moderator

Hallo sibob. Vor wenigen Tagen wurde an der Sendeanlage WXx396 eine Mängelbeseitigung erfolgreich zurückgemeldet. Ich kann soeben messen, dass die Funkzelle (WXL396B) zu empfangen ist. Kein Ausfall. Das würde theoretisch bedeuten, dass 4G zu empfange wäre, ob nun auf der Straße oder innerhalb des Gebäudes.

Du schreibst, mehrere User empfangen kein Netz. Ist damit der Empfang von mobilen Daten oder der vollständige Ausfall von Netzempfang gemeint? Ich frage deshalb, da viele Nutzer "kein Netz"  den Ausfall von mobilen Daten beschreiben.

Danke für die weitere Beschreibung. Gruß, Jioti



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sibob
Smart-Analyzer

Das problem besteht vor allem im Gebäude. Zuvor ging alles reibungslos.

Betroffen ist ebenso meine Frau und der Besuch der auch Vodafone Kunde ist.

lg

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Jioti
Moderator

@sibob. Ich lasse die Verbindung per Störticket prüfen. Vorher brauche ich aber noch weit mehr Details. Wie hoch sind die Empfangsbalken bzw. wie ist der Empfang innerhalb des Gebäudes der Ringstr.? Zeigen Eure Handys "kein Netz" an? Wie gut war der Empfang vor dem 18.9. ? Wie ist der Zustand direkt auf der Straße vor dem Gebäude? Ist vielleicht die Download-Geschwindigkeit zu langsam? Bitte Speedtests beifügen. Ohne diese Details kann ich kein Störticket erstellen.

Sende mir bitte eine PN mit Deiner Rufnummer & Dein Kundenkennwort. Ebenso die betroffene Rufnummer Deiner Ehefrau.

Über Screenshots vom Startbildschirm Eurer Handys, aus welchen ich die Empfangsstärke herauslesen kann, wäre ich dankbar. Gruß, Jioti



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