23619 Zarpen - Keine eingehende Anrufe

[Vipe]

PLZ: 23619
Ort / Ortsteil: Zarpen
Strasse (ohne Hausnummer): An der Beek
Problem seit wann: 4 Wochen
Sind weitere Kunden betroffen, wenn bekannt: Ja

Problem: Im oben genannten Bereich können ich und andere Vodafone-Kunden nicht mehr angerufen werden. Wir bekommen nur eine SMS, dass jemand versucht hat uns anzurufen. Ausgehende Anrufe sind kein Problem!

[akoch]

@Vipe 

Was habt Ihr im Display vor dem Anruf?

4G/LTE oder was anderes?

[Vipe]

@akoch 

4G wird angezeigt!

[akoch]

Klappt es wenn du 4G am Mobile deaktivierst?

[Vipe]

@akoch 

Auch mit deaktivierten 4G sind wir nicht erreichbar.

[akoch]

Was hast du im Display, wenn du 4G deaktivierst?

Was bekommen die Anrufer signalisiert?

EDIT:

Eine kleine Auffälligkeit an der GSM Station südlich (die dich vermutlich versorgt) kann ich erkennen.

Generell macht sie aber Calls.

Genaueres kann man erst im Trace erkennen.

[KaiRene]

Hallo Vipe,

akoch hat geschrieben, dass dies nur im Trace erkannt wird. Für die Bearbeitung benötige ich per PN (klick mich) folgende Angaben:

• Nummer
• Kundenkennwort
• gegebenenfalls weitere betroffene Nummern
• zeitnahe Beispiele im 4G und 3G Netz (mit Angabe von Datum, Uhrzeit und anrufender Nummer)

Ich werde für Dich eine Prüfung veranlassen, wenn wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns an dieser Stelle.

Gruß Kai

[KaiRene · Accepted solution]

Hallo zusammen,

von @Vipe gab es keine Rückmeldung, ich schließe daher hier ab und hoffe, dass es jetzt funktioniert.

Gruß Kai