22527 HH - Defekte Mobilfunk Station set 3 Monaten

[gehtoftnix]

Hallo,

ich musste mich jetzt hier registrieren, da sich sonst leider niemand zuständig fühlt.

Hoffe es war nicht fürn A.....

Folgenes Problem:

Die Mobilfunkstation für meinen Wohnort ist nun seit ca. 3 Monaten defekt.

Da mein Vertrag über Lidl-Connect läuft, fühlt sich Vodafon nicht zuständig, bzw. die Störungs-Hotline

ist für Lidl-Kunden sowieso nicht erreichbar.

Dem Lidl-Kundenservice ist die Störung bekannt, die haben aber keine Info ob bzw. wann die Störung behoben wird.

Für Internet/Telefon bin ich Kunde bei Vodafone KD und habe über diesen Vertrag über Umwege vor ca. 2 Monaten mit der VF Hotline gesprochen. Auch da wusste keiner, wann die Störung der Station beseitigt wird,

angeblich sollte sowas in HH jedoch nur ein paar Tage dauern!?

Wird das Problem in den nächsten Tagen (nicht Monaten!) nun endlich behoben oder muss ich
Vodafone den rücken kehren?

Es wäre nett, wenn da jemand eine Konkrete Info geben könnte!
Danke

1. PLZ = 22527
2. Ort / Ortsteil = Hamburg - Stellingen
3. Strasse = Wegenkamp
4. Problem seit wann = seit ca. 3 Monaten
5. Sind weitere Kunden betroffen = Ja klar - alle mit VF-Netz im Bereich des defekten Senders.

[HeikeF]

Hallo EinZwangsProfil,

willkommen hier in der Community.

An der Adresse hat es im Februar einen Strombrand gegeben. Der Wiederaufbau der Station ist leider nicht so leicht zu bewerkstelligen. 😞

Wir sind dran, aber ich kann leider nicht  sagen, wie lange es dauern wird, bis wir die Station wieder an´s Netz nehmen können.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Heike

[gehtoftnix]

Hallo Heike,

danke für die Info - auch wenn sie wenig hilfreich ist!

Mit der Ausrede, dass der Wiederaufbau der Station leider nicht so leicht zu bewerkstelligen ist,

habe ich aber schon das Gefühl, dass VF seine Kunden wohl für technisch vollkommen ahnungslos hält!

Und falls Deine Aussage doch ernst gemeint ist, dann würde das ja bedeuten, dass VF mit der Technik überfordert ist - das würde erst recht ein trauriges Bild abgeben!

Wenn Du schreibst "Wir sind dran", wieso sind dann nie Techniker an der Station zu sehen?

Eine klare Ansage, dass VF für G2/G3 mögl. kein Geld mehr ausgeben möchte, könnte sicher jeder verstehen...

Bitte fühle Dich nicht persönlich angegriffen!

Viele Grüsse und schöne Ostern!