TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
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Antwort
Lösung
am 14.04.2019 12:38
Seit Monaten bricht die Internetvebindung mehrmals täglich ab, GIGA TV hängt sich auf, Störungsmeldungen werden mit einer SMS, mit dem Inhalt, daß keine Störung vorliegt, abgeschlossen.
Selbst auf die Kündigung sämtlicher VF Vertäge wird nicht reagiert.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Wem konnte geholfen werden und wie kann man VF dazu bringen die Leistungen zu erbringen, für die man zahlt.
am 14.04.2019 14:56
Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://kabel.box
Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.
oder: http://fritz.box
Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.
oder: http://kabel.box
Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte
Gruss
Methusalem1
am 14.04.2019 17:01
Pegel sind im PDF-Anhang
am 14.04.2019 17:14
am 14.04.2019 17:39
Das cbn CH7466CE ist mit eines der neuesten Geräte.
Neuer ist nur noch die Vodafone Station...
Alternativ könntest du natürlich auch auf eine FritzBox 6591 / Homebox 4 wechseln, kostet einmalig 29,99 € Austauschgebühr und 6,99 € mtl.
am 14.04.2019 18:23
im VF Shop hat man mir gesagt, ich solle auf den HITRON Router bestehen
am 14.04.2019 20:38
Hi,
der Hitron Router ist eine Generation älter, als der CBN ch7466ce und schlechter ausgestattet (kein 5 GHz WLAN, nur 8 Downstreamkanäle anstatt 24 beim CBN). Treten die Abbrüche nur über WLAN auf oder auch via LAN? Von den Leitungswerten sieht diese in Ordnung aus.
Gruß
am 14.04.2019 22:32
Hi,
die Abbruche treten im LAN auf, selbst am Rechner, der direkt am Router eingesteckt ist. Kabel wurden auch schon erneuert.
Der Hausanschluß ist jedoch seltsam. Die vorhandenen Kathrein Verstärker wurden gegen Modelle von Braun und irgend einem anderen no Name Hersteller ausgetauscht (von VF Partner). Die beiden Verstärker sind nach einander (Reihe) geschaltet. Der Kabel D Techniker hat damals vor 5 Jahren gesagt, daß das "Mist" ist.