unregelmäßige Verbindungsabbrüche II

[Felix407]

Guten Tag,

wie in diesem Thread (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/unregelm%C3%A4%C3%9Fige-Verbindungsa...) bereits berichtet treten die beschriebenen Fehler nach nun nicht mal zwei Wochen Ruhe wieder auf.

Nun sogar mit Einbrüchen in der Übertragungsrate, wenn die Verbindung vorhanden ist.

Langsam bin ich es doch etwas leid und hätten nun gerne eine Lösung für das Problem, da mein Vertrag nur unzureichend erfüllt wird.

MfG

[Jens]

Hallo Felix407,

wann sind die Abbrüche in letzter Zeit vorgekommen?

Derzeit läuft der Anschluss und die Signalwerte sind gut.

Grüße

Jens

[Felix407]

Hallo,

sehr unregelmäßig, aber letztlich über den gesamten Tag verteilt, aber häufig dann mehrmals in kurzen Abständen.

MfG

[Moni_GK]

Hallo Felix407,

kannst Du Dir mal die genauen Zeiten notieren.

Grüße Moni

[Felix407]

Hallo,

ich konnte jetzt nur 1 1/2 Tage erfassen, da ich nur zu dieser Zeit Zuhause war, aber hier einmal die Ausfallzeitpunkte, die ich mitbekommen habe:

16.10.21 - 16:45 ; 23:20 ; 23.29

17.10.21 - 11:55 ; 14:07 ; 14:22 ; 15:11

18.10.21 - 5:35 ; 5:41

MfG
Felix

[Claudia]

Hallo Felix407,

die Neustarts sind systemseitig nachvollziehbar, netzseitig ist aber nicht zu sehen, woher sie kommen. Ein Vergleichsmodem im Gebäude hat keine Probleme mit Reboots. Treten die Abbrüche weiterhin auf, wenn Du das Koaxialkabel austauschst? Wenn ja, können wir einen Techniker zur Überprüfung schicken. Der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können? Wir brauchen auch noch eine Rufnummer für die Terminabsprache. Schicke die Nummer bitte per PN und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Felix407]

Hallo,

ich habe leider kein zweites Koaxialkabel um diese Fehlerquelle zu überprüfen.
Ich würde gerne den techniker zur Überprüfung anfordern. Zugang zur Hausanlage wäre im Keller gegeben.
Von Coronafällen in unserem Haus habe ich keine Kenntnis.
Meine Kontaktnummer schicke ich gleich per PN.

Vielen Dank

[Tobias]

Hi @Felix407,

der Auftrag ist an die Kollegen raus 🙂 Sie melden sich bei Dir.

LG

Tobias