Hallo, wir haben vorhin mit einem sehr unverschämten Kundenbetreuer übder die Hotlibe für neukunden gesprochen. Er sagte unser Anliegen sei Schwachsinn, beantwortete unsere sehr konkrete Frage nicht, äußerte aber wir hätten nicht richtig zugehört. Als ich nach seinem Namen fragte verweigerte er die Aussage. Auch zu seinem Chef hat er uns auf Verlangen nicht weitergeleitet, da er das wegen "Soetwas" nicht mache.
Ich bin schwer enttäuscht, da wir extra zu Vodafone wechseln wollten, weil bei einem anderen großen internetanbieter der Service ebenfalls sehr schlecht ist und dann sowas.
Welche Möglichkeiten gibt es sich gegen solche Verhaltensweisen zu wehren? Besonders wenn der Mitarbeiter jegliche Anfrage verweigert? Lässt sich ggf über unsere genutzte Telefonnummer der Kontakt herausfinden?
