seit 14 Tagen offline

[michi040]

guten Morgen seit 14 Tagen klappt gar nichts mehr .
Techniker war vor Ort und stellte fest das der Tiefbau ( Fa. Cableway) kommen muss .
Ich habe eine Auftragsnummer und versuche seit dem 01.08. 18 die Firma zu erreichen über Hotline 1,5 Stunden Warteschlange und über Das online Kontaktformular keine Rückmeldung .
Ich arbeite größtenteils von Zuhause aus.
Mein Chef steigt mir aufs Dach .
Und Vodafone .....tja die bringen mich auch nicht weiter .
" Der Auftrag ist raus " ist die Aussage , anstatt mal direkt Kontakt mit cableway aufzunehmen spielt der Ball immer von der Kundenhotline zur Technikhotline . Ich bin völlig genervt.

[Der Ritter]

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@michi040@  schrieb:
Techniker war vor Ort und stellte fest das der Tiefbau ( Fa. Cableway) kommen muss .

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Wenn Tiefbau-Arbeiten notwendig sind, dann kann das auch durchaus ein wenig dauern.  Denn dafür müssen erstmal die entsprechenden Genehmigungen etc. eingeholt werden.  Leider (oder eher zum Glück) kann/darf man im Regelfall z.B. eine Straße nicht mal eben so von heute auf morgen aufreißen.

[Marcus89]

Hallo michi040,

die Situation ist natürlich unschön, kann Deine Verärgerung absolut nachvollziehen. Aber Der Ritter hat Recht, dass Tiefbauarbeiten leider einige Zeit in Anspruch nehmen können.

Wir können die Arbeiten auch nicht beschleunigen weswegen hier wirklich Geduld gefragt ist, tut mir leid 😞

Grüße

Marcus