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Lösung
11.07.2020 10:08 - bearbeitet 11.07.2020 10:19
Hi,
habe Cablemax 1000
Mehrmals am Tag habe ich Internet sowie Telefon Abbrüche ( die Box fängt dann an zu blinken).
Das geht jetzt seit 1 Woche so, jetzt gerade 2 mal inerhalb 5 min.
Der Fehler tritt mit der Vodafone und mit einer AVM 6591 auf.
Kabel von der Dose zur Box hab ich schon gewechselt.
Bitte um Hilfe
am 13.07.2020 10:33
Hallo mike36,
ich schau mir den Anschluss gern an. Schließe bitte das Leihmodem an.
Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 13.07.2020 18:10
Hi,
PN ist raus
am 14.07.2020 13:01
Hi mike36,
Grund für die Probleme ist einer der Upstreams. Dieser bricht immer wieder sporadisch komplett weg. Ich habe unsere Fachabteilung informiert. Die Kollegen kümmern sich um die Behebung.
Viele Grüße
Marco
am 17.07.2020 09:04
Hi,
obwohl ich eine Mail bekommen habe, mit Fertigstellung der Störungsbeseitigung,
hat sich nichts geändert.
Seit gestern ist es sogar schlimmer.
am 17.07.2020 12:05
Hallo mike36,
ein paar tage war es recht ruhig, aber dann ist der Upstream wieder weg gebrochen Ich habe erneut ein Ticket dazu weiter gegeben.
Viele Grüße
Marco
am 24.07.2020 07:44
am 25.07.2020 08:48
Hallo mike36,
der Fehler ist immer noch vorhanden. Daher habe ich direkt ein neues Ticket an die Kollegen gegeben.
Liebe Grüße
Moni
am 25.09.2020 16:45
am 28.09.2020 10:32
Hallo mike36,
also war seit knapp 2 Monaten alles in Ordnung?
Zu welchen Zeiten kommt es zu den Ausfällen?
Grüße
Jens