Hallo Community,
seit fast einem Jahr habe ich Kabelinternet von Vodafone im Red100 Tarif. Die 100.000kbit/s liegen bei mir seit Beginn nicht wirklich an, bei Vodafone sagte man mir damals, dass ein Knotenpunkt ausgebaut werden müsse, das aber noch dauern könnte. 40k Bandbreite hatte ich, damit kann man surfen, streamen, reicht. Seit Mitte Oktober bekomme ich aber nicht mal mehr das. Teilweise sind nur 2500kbit/s verfügbar, ständig bricht die Internetverbindung ab, die Geräte bleiben aber per WLAN mit dem Router verbunden (verbunden, kein Internet). Im 2,4GHz Netz passiert das gefühlt häufiger als im 5GHz Netz. Kann aber täuschen, da ich nur zwei Gerät habe, die über 5GHz verbunden sind, die anderen 3 gehen über 2,4GHz.
Mehrfach wurde meine Leitung gemessen, dabei Fehler festgestellt. Ich bekam dann SMS, dass der Fehler behoben sei. Dem ist aber nicht so. Ich kann kaum streamen, aber auch wenn ich für die Arbeit online Formulare ausfülle, bricht das Netz zusammen.
Vodafone kann die Ursache nicht finden, mir aber auch keinen neuen Router (oder eine FritzBox) zusenden, dass man sehen kann, ob der Fehler vielleicht im Gerät liegt. Zitat der Hotline: "So flexibel ist Vodafone nicht".
Ich habe bei mir im Prinzip alles probiert, was geht. Router Neustart, WLAN SSIDs trennen, wieder zusammenführen, Kanäle festlegen oder flexibel lassen.
Es ist super frustrierend, dass sich bei VF anscheinend niemand darum kümmern will. Es kann doch nicht sein, dass ich seit 7 Wochen ohne funktionierendes Netz bin und da nichts passiert.
Ich verstehe nicht, warum man mir nicht die Möglichkeit geben will, es mit einem neuen Router auszuprobieren.
Was kann ich noch machen?
