Hallo zusammen Seit Beginn meines Vertrages hatte ich noch nie Internet zu Hause. vielleicht wegen mangelnder Kommunikation, weil ich neu in Deutschland bin und kein Deutsch spreche und ich niemanden habe, der mir hilft. Ich habe den Router bei mir zu Hause erhalten und wie im Brief beschrieben konfiguriert, aber kein Internet bekommen, also sprach ein Freund mit Vodafone und sie schickten einen Telekommunikationstechniker und sie sagten mir, dass der Port in den Keller gelangte, aber aus dem Keller kam ich kam nicht in den siebten Stock, wo ich bin und ging. und sie haben mich von Vodafone angerufen, aber ich verstehe die Sprache nicht. Ich habe das Problem seit 3 Monaten nicht gelöst. bitte helft mir es zu lösen. Ich kann nur zur Übersetzung schriftlich kommunizieren. Meine Daten sind die Daten Ihres Vertrages Ihre Kundennummer: 0019xxxxxxxx Ihr Paket: Rot Internet & Telefon 100 DSL
edit: Bitte keine persönlichen Daten wie z.B. Kundennummern öffentlich posten @Karim1 . Danke!
