nur noch Störungen...

[gecko2]

So langsam vergeht mir echt die Lust und werde mich wohl nach einem anderen Abieter umschauen müssen... Die Probleme beim Fernsehen oder Telefonieren werden offensichtlich nicht abgestellt. Zuerst  wurde die Fritzbox getauscht, allerdings ohne Erfolg. Ich habe dann den Vertrag auf die 250er Leitung mit einer neuen Fritz 6591 umgestellt. Telefonieren konnte ich gestern nur noch über mein Mobiltelefon da die Personen übers Festnetz nicht zu verstehen waren. Die wegen der TV-Probleme getauschte Giga-Box ist eine Katastrophe. Sie reagiert sehr langsam, stürzt während eines Films plötzlich ab und eine Standby-Funktion scheint es nicht mehr zu geben. Mal kurz TV schauen ist, da das Gerät immer neu gestartet werden muss, nicht mehr möglich. Und die Probleme existieren nicht nur bei mir, offensichtlich ist ganz Lahnstein davon betroffen.

[gecko2]

Seit der Techniker da war ist bis jetzt das Telefon nicht mehr ausgefallen. Dafür hängt die Giga Box! Haben sie mal neu gestartet und hoffen...

[gecko2]

...und wieder hat sich die Giga TV Box aufgehängt. Einmal Neustart und hoffen das sie hält.

[Jana478]

Hallo gecko2,

wenn die Box hängen bleibt, hast Du dann auch gerade Internetprobleme?

Viele Grüße

Jana

[gecko2]

Ja, ab und an gibt es auch mal Internetprobleme. Das Problem mit Box erscheint in den letzten Tagen jedes mal wenn man ein Film aus einer Mediathek anschauen möchte. Er läuft an und nach ein paar Minuten bleibt erst das Bild stehen oder springt vorärts, dann geht der Ton weg bis dann gar nichts mehr geht. Nach einem Neustart der Box hat es ca. 1,5 Stunden gehalten, dann fing es wieder an.

[Jana478]

Hallo gecko2,

kommt dann auch eine Fehlermeldung, Hinweiszahl, irgendwas? Wie ist die Gigabox verbunden mit LAN oder WLAN?

Viele Grüße

Jana

[gecko2]

Hallo, es kommt keinerlei Meldung, es geht einfach gar nichts mehr und das TV bleibt irgendwann schwarz. ich habe die Giga-Box direkt mit der FritzBox über Lan verbunden und auch schon das Kabel getauscht, Der zweite Lan-Anschluss steckt dirket im Fernseher, da treten solche Probleme nicht auf.

[Jana478]

Hallo gecko2,

führe bitte mal einen Side-Panel-Reset durch und melde Dich wieder, ob das was gebracht hat.

Viele Grüße

Jana

[gecko2]

Da bin ich noch  nicht zu gekommen, werde ich mal machen wenn ich Zeit habe.

Dafür hat sich heute die Telefonverbindung während eine Konferenz verabschiedet.

Fehler 503! Ein paar Tage war Ruhe und jetzt wieder das; es nervt nur noch.

[Jana478]

Hallo gecko2,

war nur die Telefonie weg, oder auch die komplette Verbindung?

Viele Grüße

Jana

[gecko2]

Jetzt habt ihr den Vogel abgeschossen!!!

Ihr erdreißtet euch doch tatsächlich für die Behebung eurer Fehler eine Servicepauschale von 99,50€ zu berechnen!

Die Abbuchung ging heute zurück und ich habe die Rechnung entsprechend gekürzt und überwiesen.