Hallo....
ich habe leider ein problem mit meinem red internet & phone cable....
leider muss ich täglich feststellen, das meine bandbreite ab ca 17:00 absolut in den keller geht. ich habe von gebuchten (und bezahlten) 500mbit gerade mal 9,05mbit. ich habe gestern ca 3 stunden versucht den kundendienst zu erreichen aber leider erfolglos....ständig wurde das gespräch unterbrochen, ich wurde weggedrückt, es war besetzt oder sonstiges. als ich endlich gegen 21:00 jemanden ans telefon bekommen habe, hat die dame mir leider nur halbherzig zugehört und mich ständig auf den vdf-speedtest verwiesen....
dieser zeigte mir natürlich eine gute bandbreite von ca 300-450 mbit an. doch jegliche messungen mit anderejn speedtests die nicht von ookla sind, ergeben eine bandbreite von nichtmal 12mbit. dieses habe ich natürlich auch mit einem testdownload versucht zu überprüfen. ergebnis: eine datei mit 100mb dauert ca. 6-9 min...sry, aber das ist nicht akzeptabel.
eine weitere frage ist, warum kriege ich eine sms in der steht das eine netzstörung vorliegt aber laut der vdf-website alles in ordnung ist....hinhaltetaktik????
bitte fragen sie mich jetzt nicht nach die standardfragen, natürlich habe ich über lan ausgemessen, zusätzlich ist wlan ausgeschaltet und alle anderen teilnehmer sind vom router (fritzbox 6490) abgezogen.
Betriebssystem ist win10 64 und ich nutze firefox in der aktuellsten version.
hier nochmal die daten vom speedtest direkt von avm:
21:27:16,19.März 2019: Ihre Pingzeit wird ermittelt...
21:27:34,19.März 2019: Durchschnittliche Pingzeit: 1305,00 ms
21:27:34,19.März 2019: Jitter: 2342,00 ms
21:28:04,19.März 2019: Download ca.461310 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 15377 kBit/s
21:28:44,19.März 2019: Upload ca.218470 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 44063 kBit/s
ich bitte um schnelle hilfe und möchte mich vorweg für meine laune entschuldigen aber etliche stunden frauenstimme von einem anru8fbeantworter, der sich dann auch noch dafür feiert jetzt kurze sätze zu verstehen (es lebe das 21te jahrhundert), machen irgendwann agressiv. ich hoffe hier auf angagierte und professionelle hilfe zu treffen.
vielen dank
heiko
