täglich grüsst das murmeltier
seit jahresbeginn haben wir täglich probleme mit dem kabelinternet.. allabendlich ab ca 18:30 - 23:30 wird unser netz gedrosselt auf etwa ein zweihundertstel der gebuchten leistung . .an wochenenden sieht es ganztags mau aus wie auch gerade wieder
wir haben unzählige male den kundensupport kontaktiert und wurden immer wieder vertröstet es sei eine sache die bekannt ist und man würde sich bereits darum kümmern .. sehr häufig kam auch nach kurzer zeit eine sms das das probleme erledigt sei. bis zum nächsten tag oder manchmal hat es auch mal 3-4 tage gehalten und dann kam es wieder ..
derzeit haben wir 2 offene tickets .. das erste seit 5.3.19!!!!
das zweite vom 10.6.19 .. hier wurde uns gesagt es handle sich um ein geplatztes hauptrohr in das wasser eindringen würde und das es erst ausgegraben werden müsse (komisch nur das das wasser anscheinend nur abends und am wochenende eindringt denn morgens und mittags geht das wie es soll // komisch komisch)
einer der kundensupporter hat uns sogar geraten eine stelle anzuschreiben um ein sonderkündigungsrecht zu erhalten .. ich/ wir fragen uns was wird hier getan? .. nur verträge horten und die kunden minimal beliefern und dann?
hardware:
fritzbox 6490 // power und WLAN leuchten dauerhaft
fabrikneuer pc
windows 10
gbit netzwerkkarte
lankabel
gebuchte leistung 200 mbit/s
