internet zur prime time quasi nicht vorhanden

[Drudor]

Hallo,

kann seit wochen (monaten, ewig) die Uhr danach stellen ab wann die internetgeschwindigkeit gen null geht. Immer um 20:30. Damals per Mail mit Kundendiesnt einmalig kontakt gehabt, danach keine Antwort ihrerseits mehr.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, 46414
• Welchen Vertrag hast Du? 3 play 64 (unitymedia)
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone/Unitymedia version
• Welcher Fehler tritt auf? siehe Anhang
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan, PowerLan, wifi, alles getestet, gleiches Ergebnis
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung immer ab ca. 20:30
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

[Vivo95]

Habe genau das gleiche Problem seit mindestens einem Monat. Jeden abend ab ca 20:30/21:00 totalausfall. 
vom 1Gb/s tarif kommen nur 10mb/s an (das ist 1% (!!!) vom gebuchten Tarif).
Wohne in Bayern

[R4mona]

Guten Morgen Drudor,

es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Lass uns gemeinsam schauen, woran das liegt. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.
 

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse.

Viele Grüße
R4mona