internet am abend langsam Bad Tölz

[johnypucek]

Hallo,

ich habe den Kabelanschluß mit Internet 100 MBit.Tagsüber läuft alles super. Aber seit mehreren Monaten geht abends fast gar nix mehr.Wann sind sie mit die Aufbauarbeiten fertig? Kann ich dann wenigstens die Gutschrifte für die Monaten haben? Das sollte wohl das mindeste sein. 

Grüss

Edit @johnypucek : bitte auf die korrekte Baordasuwahl achten - da lt. Angabe Kabelanschluß, von "Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon DSL" verschoben

[Tobias]

Hey,

die Erweiterung der Leitungen wurde am 11.03. durchgeführt. Sicher, dass es bei Dir noch langsam ist?

LG

Tobias

[johnypucek]

Hey,

wie sieht mit die Gutschrifften aus?

LG

[Moni_GK]

Hallo johnypucek,

wie Tobias schon schrieb, sind die Arbeiten abgeschlossen und die Störung sollte behoben sein.

Eine Gutschrift kann ich Dir für den Januar und Februar einbuchen, da ich vorher keine Meldung von Dir habe.

Schick bitte mal Screenshots der Speedtests.

Liebe Grüße

Moni

[johnypucek]

Hallo,

jetzt ist es besser geworden mit dem internet am abends. Nun wegen die Gutschrifften: ich habe schon letztes Jahr im Februar 2018 gemeldet, dass der Internet am abends nicht funktioniert und bis 11.3.2019 haben die Aufbauarbeiten gedauert(also 1Jahr).Du schreibst mir, dass du nur Gutschriffte für Januar und Februar machen kannst, da du vorher keine Meldungen vom mir hättest.

da ein Bild, bevor die Aufbauarbeiten abgeschlossen waren.

Danke MfG Jan

[Claudia]

Hallo johnypucek,

ich hab nochmal geschaut und eine ältere Meldung von Dir gefunden. Für Februar bis April 2018 hast Du eine Gutschrift bekommen, für den Zeitraum ab da habe ich noch eine weitere Gutschrift aufgenommen. Den Betrag siehst Du spätestens mit der übernächsten Rechnung.

Viele Grüße,

Claudia