Zum Tag der Einheit - Internet wie vor 30 Jahren

[DHN]

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 200 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- cbn

- Bridge-Mode

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Leistung deutlich unter den gebuchten 200 Mbit/s
- Teilweise unter 10 Mbit/s
- Diverse Totalausfälle
Speedtest 30 Tage

Speedtest letzte 24h

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN

- messendes Gerät ist meine Firewall (kein WLAN, usw.)

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- egal

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- egal

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit Mitte September 2019 massive Störungen

- davor nur die üblichen Qualitätsmängel eines vodafone/Kabelanschlusses

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
cbn Kiste
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Hotline anrufen bringt nichts (haben sie neugestartet, blah blah ...)
- Tickets werden als "erledigt" gekennzeichnet, obwohl Störung nicht beseitigt

[Kurtler]

Dir fehlen 2 Upstreamkanäle.

Ich würde mal ein Werksreset ausprobieren.

Gruß Kurt

[DHN]

Keine Änderung der Situation, Download bei 17.1 Mbit/s

Die Meldung "Everything is Great" bezieht sich natürlich nur auf mein lokales Netz.

[Kurtler]

Ja dann muss sich das mal ein Mod genauer anschauen.

Gruß Kurt

[Gelöschter User]

@DHN 

Hallo DHN,

wie sieht den ein Speedtest aus wen du direkt am Lan-Port 1 des Leihgerätes eine Messung durchführst.

Gruss

Methusalem1

[DHN]

@Gelöschter User... Post Count erhöhen?

Meine Firewall, das messende Gerät, ist per Kabel am Modem (Bridge Mode) angeschlossen; natürlich an Port1

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Aus Langeweile noch ein paar Stichproben

Verschiene Ziele, selbst der geschönte Test innerhalb der Vodafone Infrastruktur liefert miese Ergebnisse

[Gelöschter User]

@DHN 

schrieb: Post Count erhöhen?

Mit Sicherheit nicht, schalte den Bridge Mode aus und schließe deinen Pc direkt am Leihgerät an und führe bitte einen Speedtest durch.

Gruss

Methusalem1

[DHN]

Ein neuer Tag und nichts Neues vom vodafone Service

04.10.2019

Vodafone ist keine Störung bekannt, den (noch-) Kunden in Bremerhaven schon!Keine Störung bekannt?!

[DHN]

Tag 4: vodafone hat gemerkt, dass es eine Störung in Bremerhaven gibt

[Tobias]

Hey,

es ist halt kein Livechat, ja. Und ja, es gibt aktuell in Bremerhaven vermehrt Meldungen. Aber das wurde Dir ja schon mitgeteilt - und wie's mit der Zeit nun mal is, die Kollegen können solche Störungen nicht in jedem Fall direkt feststellen 😉 Aber Du bekommst die Infos ja dann via Störungsticket, mehr kann ich leider auch nicht tun - sorry.

LG

Tobias