Hallo zusammen,
am 04.05. wurde mein Anschluss endlich seitens der Telekom angeklemmt.
Nachdem ich die EasyBox 805 angeschlossen und mittels MIC eingerichtet habe, bekomme ich dauerhaft nur eine maximale Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und ca.1 Mbit/s im Upstream. Sowohl der Speedtest (Mehrmals zu verschiedenen Zeiten an unterschiedlichen Tagen durchgeführt), als auch die EasyBox 805 selbst zeigen diesen Wert an.
Da ich den Red Internet und Phone 50 DSL bestellt habe und mir am Telefon auch zugesichert wurde, dass diese Geschwindgkeit verfügbar ist, würde es mich freuen, wenn der Fehler behoben werden könnte.
- Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?- Geschwindgkeit max. 16Mbit/s statt 50 Mbit/s im Downstream
- Was sagt die Störungsabfrage?- In deiner Region ist uns keine Störung bekannt
- Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?- Gerät auf Werkseinstellungen resettet, aber gleiches Ergebnis
- Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?- Zu verschiedenen Zeiten und an verschiedenen Tagen
- Seit wann besteht die Störung?- Seit Anschaltung des Anschlusses am 04.05.21
- Hat der Anschluss bereits funktioniert?- Funktioniert schon, aber nicht mit der vereinbarten Leistung
- Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?- EasyBox 805
- Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe? - Power, Internet, Phone leuchten grün, WLAN aus
- Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?- leuchten dauerhaft
- Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?- Nein
Beste Grüße!
