Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Mutter hat ein großes Problem. Wir hatten vor Monaten eine kostenlose Umstellung von einer 6000er Leitung auf eine 16000er Leitung, aber nach mehreren Monaten empfängt sie immernoch 6000 KB/s.
Ich hatte gestern beim Support angerufen und würde ständig weitergeleitet bis jemand mir dann gesagt hat, dass wahrscheinlich ein Techniker kommen müsse.
Ich habe meine Handynummer bei Ihnen hinterlassen und bekam nach ca. 2 Stunden eine SMS.
"Abschlussmeldung zur Störung : TA000001xxxxx
Sehr geehrter Vodafone-Kunde,
Ihre Störungsmeldung haben wir bearbeitet und behoben.
Funktioniert Ihr Anschluss/Service trotzdem nicht oder haben Sie Rückfragen sind wir telefonisch unter der Ihnen bekannten Service-Hotline erreichbar.
Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team
"
Natürlich war das Problem nicht behoben. Ich habe gefragt, ob es an der EasyBox 804 liegen könnte. Aber da konnte mir auch niemand eine Auskunft geben.
Ich habe noch ca. 1 Woche, um meiner Mutter Ergebnisse zuliefern ansonsten will sie den Vertrag kündigen. Ich hab ihr erstmal davon abgeraten und ihr gesagt das ich es erstmal versuchen werde.
Meine Internetgeschwindigkeit liegt bei ca. 5500 bis 6400 KB/s, was eindeutig zu wenig ist.
Mit freundlichen Grüßen
