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Re: Wrong internet contract received
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Alecs
Netzwerkforscher

Hello,

I extended my contract on 23.07.2021 for another 24 months (Red Internet & Phone 100 Cable).

I have just checked in my account what contract is active and looks that I have received actually just Red 50.

How can we solve this issue, taking into consideration that I have another contract?

 

Best Regards,

Alex

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Stephan
Moderator

Hi Alecs,

 

you're right.

 

My colleagues from winback booked the wrong tariff. I changed that now to 100 MBit/s as states in the change confirmation from July.

 

Please excuse the inconveniences.

 

Regards

Stephan

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3 Antworten 3
Stephan
Moderator

Hi Alecs,

 

you're right.

 

My colleagues from winback booked the wrong tariff. I changed that now to 100 MBit/s as states in the change confirmation from July.

 

Please excuse the inconveniences.

 

Regards

Stephan

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Alecs
Netzwerkforscher

Thank you very much!

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Stephan
Moderator

Hi Alecs,

 

you're welcome. Smiley (fröhlich)

 

since your request is solved, I'll close this thread. If you have a request or questions again, feel free to contact the community again.

 

Regards

Stephan

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