- In welchem Bundesland wohnst Du? RLP 56112
- Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? 6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Aussetzer, Hänger
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox/Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? W10
- Beginn und Zeitraum der Störung. Mehrere Wochen
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. OK
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Ich sollte das Modem wieder anschließen und das man mir bei kurzzeitigen Fehlern nicht helfen kann da diese nicht messbar seien?!?!
Hallo!
Ich hatte bis vor kurzem meine eigene 6660 angeschlossen, bei Problemen wurde mir immer gesagt ich soll das Modem anschließen, sonst hilft man mir nicht. Ich habe mir dann die Leih 6660 heute zugelegt. Die Fehlerrate ist immer noch gleich.
Schaut mal bitte in den Anhang. Mir ist bewusst das ein paar korrigierbarer Fehler nicht direkt schlimm sind, aber diese Menge kann nicht normal sein. Ich leide mehrfach am Tag an kurzen Aussetzern für wenige Sekunden und dann gehts normal weiter. In der Zeit, wenn ich es denn hinbekomme, erreiche ich per Ping niemanden. Die Pegel scheinen ganz OK zu sein? Das Anschlusskabel habe ich bereits getauscht.
Was kann ich tun? Danke!
Grüße
Konrad
