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Wiederholter Ausfall meiner Verbindung bei online-Konferenzen

Elvis_Koch
Smart-Analyzer

Guten Tag,

seit einigen Wochen plagt mich ein Problem, wofür ich keine Lösung finde.

Ich unterrichte per online-Konferenz (BigBlueButton) täglich Schülerinnen und Schüler in ganz Deutschland.  Nutzen tue ich hierfür nur das Mikrofon, nicht die Kamera.

Während meiner Konferenzen bricht so alle 2-3 Minuten mein Ton für ca. 10 Sekunden ab, um dann wieder da zu sein. Das ist auf Dauer natürlich sehr anstrengend, denn das ist wirklich dauerhaft!

Ich nutze die Vodafone Station und habe Cablemax 1000.

Wir hängen in unserem Haushalt zu dritt am Rechner, da alle Homeoffice machen. Auch da ruckelt es regelmäßig. Mein PC ist per LAN mit der Station verbunden, die anderen Geräte verbinden sich über W-LAN.


Was ich bisher probiert habe (hat aber keine Verbesserung gebracht):
anderen PC genutzt; Mikrofon ausgetauscht; LAN-Kabel gewechselt; alle unnützen Geräte aus dem Netz entfernt; Vodafone-Hotline angerufen (die schickten einen neuen Router, was nichts gebracht hat); wieder Vodafone angerufen (die schickten einen Techniker, der meinte, die Leitung wäre in Ordnung); wieder bei Vodafone angerufen (die gaben das weiter an die Technik-Abteilung, woraufhin eine SMS kam mit der Nachricht, das die Störung beseitigt sei).
Ist sie aber nicht!

Nun meine Fragen:

schafft die 1000er Leitung das nicht?

Was kann ich am Router ändern? Vielleicht die Firewall deaktivieren? Oder auf Werkseinstellung zurück setzen?

 

Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag sehr dankbar!

 

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9 Antworten 9
Elvis_Koch
Smart-Analyzer

Guten Morgen!

Hat niemand eine Idee?

Was ist mit den offiziellen Moderatoren? Haben sie eine Empfehlung für mich?

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Tobias
Moderator

Hey,


 

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen Smiley (fröhlich) Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?


 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.


 

LG


 

Tobias

 



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Elvis_Koch
Smart-Analyzer

Hallo Tobias,

das mit der privaten Nachricht funktioniert zurzeit nicht.

Gibt es noch einen anderen Weg dich zu kontaktieren?

Danke und VG

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Elvis_Koch
Smart-Analyzer

So, Daten sind jetzt doch raus an dich!

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Jana478
Moderatorin

Hallo Elvis_Koch,

 

tritt die Störung den ganzen Tag über auf, oder nur zu bestimmten Zeiten? Kannst Du bitte  ein paar Speedtests zu verschiedenen Zeiten machen, am besten mit unserem Vodafone- Speedtest-Plus .

Mache einen Screenshot und hänge es an Deine Antwort.

Viele Grüße

Jana

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Elvis_Koch
Smart-Analyzer

Moin,

hier drei screenshots. Ich hänge mit meinem Rechner per festem Lan-Kabel am Router. Das Kabel ist neu.

 

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Elvis_Koch
Smart-Analyzer

Und hier schreibe ich mal die Störungen der letzten Konferenz auf. Dauern immer so 10 bis 15 Sekunden.

13:33 Uhr

13:38 Uhr

13:44 Uhr

13:58 Uhr

14:03 Uhr

14:08 Uhr

14:40 Uhr

14:51 Uhr

Clipboard01.jpg

 

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Elvis_Koch
Smart-Analyzer

Wenn man hier keinerlei Rückmeldung bekommt, ist das Forum ja auch irgendwie überflüssig...

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Moni_GK
Moderatorin

Hallo Elvis_Koch,

 

Du bekommst eine Rückmeldung, aber je nach aufkommen kann es leider eben etwas dauern.

 

Ich habe mir die Leitung angeschaut. Hier ist ein Rückwegstörer aktiv. Ich habe ein Ticket für Dich zur Überprüfung eingestellt.

 

Grüße Moni



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