Wie kann ich den Kundenservice von Vodafone erreichen, um die Störungen zu lösen

[Anonym96912]

SCHLECHTE INTERNETVERBINDUNG IMMER MIT STÖRUNGEN 

Ich kann mit Internet nicht verbinden. Dieses Problem ist abends meistens. Tagsüber habe ich auch Probleme aber abends muss ich zu Hause arbeiten aber darf ich wegen Internet nicht ich habe alles versucht, was im Internet gefunden habe. Mein Handy hat wenig Internet sowie ich kann nicht mit der arbeiten. 

Wie kann ich diese Internetstörung lösen? 

Ich habe mein Unity Box mit Vodafone Box vertauscht, es funktioniertet ein paar Wochen, aber seit 2 Wochen ist die Verbindung wieder schlecht geworden. 

Ich bitte den Kundenservice um eine dauerhafte Lösung zu finden.

Viele Grüße

[RalphM]

Dann bitte auch den Vodafone-West-Kundenservice anrufen.

Dies hier ist ein reines Kundenforum, hier liest niemand vom Service mit.

Das sind die Service-Telefonnummern (sollte besser klappen, wenn die Internetverbindung so schlecht ist)

Zum Ortstarif:

0221 4661 9100

Kostenfrei aus unserem Netz

0800 700 11 77

Kostenfrei aus unserem Mobilfunknetz::

0176 888 663 10

[Torsten]

Alternativ nutze die Online-Störungsmeldung unter www.unitymedia.de/stoerung-melden

[Anonym92512]

Die Vorredner haben schon drauf hingewiesen, wo du dich hinwenden musst.

Eine Frage am Rande: sprichst du über eine Internetverbindung per LAN oder WLAN?

[Anonym96912]

WLAN

[Torsten]

Siehe zum Beispiel hier: www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/wlan

Nachtrag: Wobei dir der Provider bei WLAN nicht wirklich helfen kann, weil das immer von den bei dir gegebenen Voraussetzungen abhängt. Das nutzen wenig genutzter WLAN-Kanäle kann helfen, das Trennen von 2,4 und 5 GHz ebenfalls.

[Anonym92512]

Thorsten hat da vollkommen recht.

Prinzipiell sichert der Provider nur bei einer direkten LAN-Verbindung die Vertragsdetails zu. WLAN ist leider Deine Sache. Und im Zusammenhang mit der VS gibt es da viele Probleme.