Wichtig. TELEFON funktioniert nicht. LED am router blinken. Bitte schnelle hilfe

[Kerstien1]

Hallo meine Mutter lebt alleine und ist auf ihr Telefon angewiesen. Deswegen bräuchte ich schnelle Hilfe. Ihr Vertrag ist "Red Intern3z & phone 32 cable. Der Router ist ein don Modell Ch7466ce.

Telefon funktioniert nicht mehr. Das Telefon und @Zeichen blinkt die ganze Zeit. 

Kabel sind überprüft, mehrmals vom Strom genommen. Reset gedrückt etc. Nichts funktioniert. 

Edit: Doppelpost ins Archiv verschoben

[reneromann]

Funktioniert denn der Internetzugang?

Was meldet der Router über die Statusseite?

[Kerstien1]

Internet wird gar nicht benutzt. ( Fernsehen läuft über Kabel Deutschland receiver. ) 

Wie kann man denn die statusseite aufrufen? Ich hab das noch nicht gemacht. 

[reneromann]

z.B. über einen per LAN-Kabel oder WLAN angeschlossenen Rechner / Tablet / Notebook / Smartphone - einfach die Konfigurationsseite - müsste http://kabel.box sein - aufrufen.

[Kerstien1]

Meine Mutter benutzt gar kein Internet hat daher kein PC oder Handy mit WLAN.  Dann kann ich doch gar nichts gucken oder? 

[reneromann]

In dem Moment wird's schwierig...

Es wäre halt nur wichtig, dass geschaut wird, ob es wirklich am Kabelrouter oder der Leitung liegt -oder- ob es am Telefon liegt. In ersterem Fall wäre ein Technikereinsatz oder ein Austauschrouter kostenlos - wenn es am Telefon liegt, dann hingegen würde der Einsatz mit 99,50 € zu Buche schlagen.