Wenig Bandbreite am Abend

[MaLoi]

Hallo, seit mehrere Monaten fällt die Download und Upload-Rate an meinem Anschluss am Abend massiv ab, teilweise auf unter 2 Mbit/s down und 500 kbit/s upload.

• Welches Produkt hast Du? Internet & Telefon 32
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN Inc. CH6640E
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit abends sehr langsam, teilweise nur 2 Mbit/s oder sogar darunter
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome und Firefox
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10, Linux, Android
  
  
• Beginn und Dauer der Störung  besteht seit mehreren Monaten

[MaLoi]

Hallo Marco,

momentan tritt das Problem ab ca. 19 Uhr auf.

VG

[Manu]

Hallo MaLoi,

tagsüber stellst Du keine Beeinträchtigung fest?

Viele Grüße, Manu

[MaLoi]

Hallo Manu,

tagsüber kann ich wegen Arbeit wenig testen, frühmorgens, zwischen 6 und 7 Uhr steht aber die volle Bandbreite zur Verfügung. Jetzt gerade im Moment jedoch nur knapp 8 Mbit/s, getestet mit verschiedenen Speedtests und Downloads.

Viele Grüße

[Tobias]

Hi MaLoi,

danke für die Infos. Ich habe noch mal geschaut, hier ist es so, dass es eine zentrale Störung ist. Die Kollegen arbeiten bereits daran, vermutlich wird sich dieses Problem aber erst im Oktober gelöst 😞

Tut mir leid.

LG

Tobias

[MaLoi]

Hallo,

nun ist der Oktober fast vorbei und die Situation ist eher schlimmer wie besser geworden. Habe mich dummerweiße zu einer Vertragsverlängerung entschlossen (zu gutgläubig), sollte jetzt 32+32 Mbit/s haben. Stattdesen komme ich abends nur noch auf max. 6 Mbit/s. In anderen Artikeln habe ich gelesen dass ein Ausbau erst nächstes Jahr kommen soll, während meiner Vertragsverlängerung war immer noch von Oktober die Rede. Wie ist jetzt der Stand?

VG 

[Tobias]

Hey @MaLoi,

tut mir leid, aber es gab wohl Probleme bei der Umstellung / Erweiterung 😞 Laut Auftrag wurde das Plandatum nun leider auf März verschoben, tut mir leid 😞

LG

Tobias

[MaLoi]

Hallo Tobias,

darf ich auch fragen im März welchen Jahres? 

VG

[Lars]

Hallo MaLoi,

März 2019 ist schon gemeint.

Viele Grüße

Lars

[MaLoi]

Hallo,

momentan steht nur noch 1/10 der gebuchten Bandbreite zur Verfügung. Macht langsam keinen Spaß mehr.

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz
2018-12-04 19:01:35 GTZ7Y 8,0 Mbps 6,5 Mbps 26 ms
2018-12-04 18:14:37 L6BMD 8,5 Mbps 6,2 Mbps 28 ms
2018-12-03 22:07:44 U3L67 6,8 Mbps 6,3 Mbps 28 ms
2018-12-03 22:06:37 EHPNW 6,5 Mbps 6,1 Mbps 27 ms