Weder auf Ps4 noch auf Notebook gute download bzw. upload Geschwindigkeit bei Cable Max 1ooo

[MikeC83]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du? 52134 NRW
  
• Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router Fritz box  6591 cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Zu Niedrige Download und Upload auf ps4 und Notebook  
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan (notebook) powerlan (ps4)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung Anfang März
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? 2 x Techniker zuhause gewesen , angeblich liegt fehler am endgerät .

[MikeC83]

• In welchem Bundesland wohnst Du? 52134 NRW
  
• Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router Fritz box  6591 cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Zu Niedrige Download und Upload auf ps4 und Notebook  
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan (notebook) powerlan (ps4)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung Anfang März
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? 2 x Techniker zuhause gewesen , angeblich liegt fehler am endgerät .

[R4mona]

Hey MikeC83,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Dein Anliegen schauen wir uns gern genauer an. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona

[MikeC83]

PN ist geschickt.

Gestern war es den ganzen Tag  nicht möglich Online zu spielen. Zur Zeit auch wieder nicht. 

Zu grosse Paketverluste.

Gruss 

M. Classen

[MikeC83]

Sehr geehrte Damen und Herren,

bekomme ich auch mal eine Antort?

Mein Ticket ist auch schon seit 3 Tagen nicht bearbeit Zur Zeit wieder nur ca. 30-50 mbit Download.

Also langsam bin ich wirklcih enttäuscht und verärgert obwohl schon lange Kunde .

Bundesnetzagentur schon eingeschaltet, so geht das nicht weiter , jeden 2-3 Tag kein ich nciht Online Zocken.

Gruss 

M. Classen

[Ida]

Hey MikeC83

Es tut mir wirklich sehr leid, aber die PN ist nicht angekommen 😮 Kannst Du bitte erneut eine schicken?

Liebe Grüße
Ida