Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Weder auf Ps4 noch auf Notebook gute download bzw. upload Geschwindigkeit bei Cable Max 1ooo
MikeC83
Smart-Analyzer
  • In welchem Bundesland wohnst Du? 52134 NRW
  • Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
  • Welches Modem/ Router Fritz box  6591 cable
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leihgerät
  • Welcher Fehler tritt auf? Zu Niedrige Download und Upload auf ps4 und Notebook  
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan (notebook) powerlan (ps4)
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? windows 10
  • Beginn und Zeitraum der Störung Anfang März
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? 2 x Techniker zuhause gewesen , angeblich liegt fehler am endgerät .
Alles Easy How To 
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4 Antworten 4
R4mona
Moderatorin

Hey MikeC83,

entschuldige bitte die Wartezeit. Smiley (traurig)

Dein Anliegen schauen wir uns gern genauer an. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona



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MikeC83
Smart-Analyzer

PN ist geschickt.

 

Gestern war es den ganzen Tag  nicht möglich Online zu spielen. Zur Zeit auch wieder nicht. 

Zu grosse Paketverluste.

 

Gruss 

M. Classen

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MikeC83
Smart-Analyzer

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

bekomme ich auch mal eine Antort?

 

Mein Ticket ist auch schon seit 3 Tagen nicht bearbeit Zur Zeit wieder nur ca. 30-50 mbit Download.

Also langsam bin ich wirklcih enttäuscht und verärgert obwohl schon lange Kunde .

Bundesnetzagentur schon eingeschaltet, so geht das nicht weiter , jeden 2-3 Tag kein ich nciht Online Zocken.

 

Gruss 

M. Classen

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Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hey MikeC83

Es tut mir wirklich sehr leid, aber die PN ist nicht angekommen Smiley (überrascht) Kannst Du bitte erneut eine schicken?

Liebe Grüße
Ida



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