wir haben eine 400 Mbit Verbindung per Kabel und es kommen nicht einmal 20 Mbit an. Dabei ist das Fabrikat und Medium egal (Windows oder Mac) und auch ob WLAN oder LAN. Ein größerer Download dauert so nun mehrere Tage. Was kann man tun? Per Telefon und der "Service" Hotline wurde einfach das Ticket gelöst, aber das Problem nicht behoben. Daher nun hier einmal die Hoffnung.
Okay, bevor wir den Techniker losschicken, würde ich gerne noch wissen welche Messmethoden verwendet werden, um zu ermessen, ob ich für den Einsatz aufkommen soll oder nicht. Wenn man sich eure angebotenen Speedtests anschaut, möchte man lieber zweimal nachfragen: Wie kann es sein, dass der Speedtest über die App 3 Mbit anzeigt, ein laufender Download auf etwas 20 Mbit kommt, aber der Speedtest über eure Website beharrt auf 322 Mbit?
über App heißt über WLAN, also ungünstig. Damit wird der Techniker sicher keine Messungen durchführen, er kann aber z.B. auch speedtest.net nutzen. Es wird aktuell an einem verbesserten Speedtest für unsere Homepage gearbeitet.
Das verstehe ich nicht - ich habe ja auch einen WLAN Router und möchte natürlich WLAN nutzen. Dann muss der Techniker doch auch prüfen, wie gut das WLAN funktioniert. Es deutet ja (meiner Meinung nach) alles darauf hin, dass etwas mit dem Router nicht richtig funktioniert.
wenn der Router kaputt ist, tauscht der Kollege in aus und berechnet den Einsatz nicht. Berechnet wird der Kollege nur, wenn was im Heimnetz nicht hinhaut.
