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Bundesweite Einschränkung von Kabel-Telefonie

Es kann zur Zeit zu einem Ausfall bei der Telefonie über Vodafone Kabel-Anschlüsse kommen. Die Techniker sind dran. Die Störungshotlines sind ebenfalls aktuell telefonisch nicht erreichbar. 

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

WLAN-Probleme mit Hitron CVE-30360
GELÖST
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Smart-Analyzer

Liebe Community, liebe Moderatoren,

 

ich habe die gleichen W-Lan Probleme wie hier schon mehrfach beschrieben. Ich habe am Router nichts verändert und bis vor ein paar Wochen lief auch alles bestens. Jetzt sind sehr starke W-Lan Schwankungen bis zum "geht vorübergehend gar nicht mehr". Volle Leistung gibt es, so wie vorher, überhaupt nicht mehr. GemessenerUp- oder Download im W-Lan unter (!) 1 MB.

 

2 Anrufe in der Hotline brachten überhaupt nichts. Ich wurde mit allen möglichen Aussagen konfrontiert die zu nichts führten, bis hin zur Aussage "wir garantieren nur die Lan-Verbindung und die funktioniert". Aber ich habe das Gerät ja incl. W-Lan-Funktion gemietet, also doch Anspruch auf ein voll funktionsfähiges Gerät.

 

Kann mir jemand aus dem Moderatorenteam weiter helfen? Anrufe bringen anscheinend nichts. Ich denke mein Gerät hat die gleichen Probleme wie schon beschreiben und bedürfte eines Tausches. Aber wer macht das, wenn die telefonische Hotline dazu nicht gewillt ist?

 

Jetzt schon mal vielen Dank fürs weiter helfen.

 

MfG RGBY

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Smart-Analyzer

- Austausch-Router ist am Samstag gekommen.

- Austausch funktionierte problemlos.

- Jetzt wieder 25 MB Download und 1 MB Upload auf allen Geräten/Handys über W-LAN, ohne Aussetzer bzw. Reduzierung der Übertragungsgeschwindigkeit.

- Alter Router wird am Montag zurück geschickt.

 

Vielen herzlichen Dank an das Team für die schnelle und kompetente Hilfe.

 

MfG

RGBY

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7 Antworten 7
Moderator

Hallo RenegadeBY,

 

was hast Du denn bereits versucht, um das Problem anzugehen?

 

https://www.vodafone.de/hilfe/wlan-hilfe-beim-einrichten.html

 

Gruß Fred

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Smart-Analyzer

Hallo Fred,

 

was ich versucht habe? Alles.

Kurze Vorgeschichte. Die Verbindung lief bis vor ein paar Wochen einwandfrei mit 25 MB Dowload auf WLan und mit Kabel. Jetzt nur noch mit Kabel. Es kamen immer mehr Aussetzer, teilweise ging gar nichts mehr oder nur noch neben dem Router, aber max. um die 1 MB Download. Lan ging weiter. Egal mit welchem Endgerät.

 

Ich habe an dem Router nichts verändert seit Auslieferung. Weder am Standort noch sonst was. Auch in der Umgebung (Einfamilienhaus) gab es keine Veränderungen.

Der Support hat mir eine Mail geschickt mit Einstellungen die ich kontrollieren sollte. War alles wie es sein sollte.

Für mich ist das W-Lan Modul am Router defekt.

 

Fast vergessen - ich habe den Router ja schon lange. Bin ja schon jahrelang Kunde und Nutzer.

 

Gruß Manfred

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Moderatorin

Hallo RenegadeBY,

 

dann schick mir mal eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Wenn es für Dich in Ordnung ist, würde ich den Router dann direkt tauschen, wenn ich etwas auffälliges finde.


Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.


Liebe Grüße

Moni

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Smart-Analyzer

Hallo Moni,

 

du hast einen PN von mir mit den gewünschten Daten.

Schon mal vielen Dank für die Hilfe.

 

MfG

Manfred

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Moderator

Hallo RenegadeBY,

 

ich habe einen Austausch veranlasst. Gib uns bitte ein Feedback, wenn Du das Tauschgerät testen konntest.

 

Gruß Fred

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Smart-Analyzer

Werde ich machen. Und schon mal ein dickes "Danke"

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- Austausch-Router ist am Samstag gekommen.

- Austausch funktionierte problemlos.

- Jetzt wieder 25 MB Download und 1 MB Upload auf allen Geräten/Handys über W-LAN, ohne Aussetzer bzw. Reduzierung der Übertragungsgeschwindigkeit.

- Alter Router wird am Montag zurück geschickt.

 

Vielen herzlichen Dank an das Team für die schnelle und kompetente Hilfe.

 

MfG

RGBY

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