Hallo,
da mich der telefonische und persönliche Support nicht ernst zu nehmen scheint, versuche ich es Mal auf diesem Wege.
Seit ca. August 2021 habe ich regelmäßig WLAN Ausfälle oder das WLAN ist suuper langsam. Manchmal sind es nur Minuten oder Sekunden. Häufig muss ich aber den Router extra Neu Starten, damit mein WLAN wieder funktioniert.
Täglich gibt es mindestens zwei bis drei Internet-Störungen und ca. alle 3 Tage, darf ich meinen Router komplett Neu Starten, weil garnichts mehr geht.
Die LAN Verbindung scheint zwar etwas stabiler zu sein aber auch da kommt es zu regelmäßigen Ausfällen.
Der telefonische Support leitet mich gerne weiter, zum Nächsten der keine Ahnung hat, oder will mir erklären, dass mein Router hauptsächlich für LAN Verbindungen geeignet ist und das ich mir doch eine Fritzbox kaufen soll.
Die Beratung im Store hat ergeben, dass eine 250er Leitung helfen könnte. Es hieß, dass vielleicht zu viele Hauhalte dieselbe Leitung nutzen. Von einer zusammenhängenden Vertragsverlängerung war natürlich nicht die Rede. Naja, so naiv werde ich zukünftig nicht mehr sein. Sobald ich einen Weg für eine Sonderkündigung gefunden habe, werde ich den auch nutzen.
Bis dahin wäre es natürlich super, wenn ich wenigstens das bekommen würde, wofür ich bezahle. Meine Vermutung ist, dass mit meinem Router etwas nicht stimmt. Das habe ich dem Support auch schon mehrmals gesagt aber ich werde natürlich mit Ausreden vertröstet. Ich habe den kostenlosen "Design"-Router von Vodafone und zusätzlich einen Fritz! Repeater für mein Schlafzimmer.
Durch die Fritz! App habe ich herausgefunden, dass sobald eine Störung auftaucht, der Repeater keine Signale mehr vom Router bekommt. Da Vodafone sagt, dass mein Internet einwandfrei bei mir ankommt, muss das wohl an dem fehlerhaften Router liegen, der zwischendurch hängt.
Ich würde mich über Hilfe freuen.
Viele Grüße
