Ich bin Kabelkunde bei Vodafone und bekomme regelmäßig Werbung zu den Red-Mobilfunkverträgen. Nun habe ich meinen alten Handyvertrag gekündigt und am 11.10.2020 einen neuen Red-XS Vertrag online abgeschlossen. Am 19.10. habe ich den Auftragsstatus überprüft und festgestellt, dass mein Antrag ABGELEHNT wurde. Daraufhin rief ich im Callcenter an und erhielt die Auskunft, dass der Grund für die Ablehnung nicht angezeigt wird. Daraufhin habe ich mit der Mitarbeiterin einen neuen Auftrag aufgegeben. Dieser wurde ebenfalls abgelehnt.
Daraufhin habe ich wieder mit Vodafone telefoniert. Wieder konnte man mir keinen Ablehnungsgrund nennen. Als Lösung wurde mir vorgeschlagen, ich solle doch mal in einen Vodafone-Shop gehen und dort einen Auftrag machen. Meiner Bitte nach einem Rückruf durch den Vorgesetzten ist natürlich nicht entsprochen worden.
Dieses Procedere kann ich nicht nachvollziehen. Ich bin zahlender Bestandskunde. Meine Schufa ist einwandfrei. Warum will mich Vodafone nicht als Mobilfunkkunde?
Eins steht für mich fest: bevor ich in einen Vodafone-Shop gehe, werde ich meinen Kabelvertrag kündigen und zur Telekom wechseln. Ich möchte das eigentlich nicht, denn bislang war ich immer recht zufrieden. Aber wenn ich hier Vodafone hinterherlaufen muss, um einen weiteren Vertrag abschließen zu dürfen, dann bin ich hier eindeutig falsch aufgehoben. Dienstleistung geht anders...
Edit: @Heidesheimer In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
