Hey Vodafone,
euer NE3/Tiefentechnicker war jetzt 2 mal da, und hat eine Einstrahlung sowie einen NE3 Fehler endeckt. Dies wurde an Vodafone weitergeleitet. Ich war so direkt und habe ihn direkt gefragt ob ichd as ticket sehen darf, habe es gelesen und darauf hin hat er es weitergeschickt.
2 Stunden später ruft jmd vom Vodafone Techick Level 2 an und behauptet es sei alles im grünen bereich, mit heftigem wiederspruch von mir. Sie behauptet der Techniker hat etwas komplett anderes an Vodafone weitergeleitet. Das einzigste was diese Person gemacht hat ist ein Monotoring einzustellen, weil sie behauptet hat innerhalp der 40 min zwischen Techniker und ihrem Anruf sei ein weiterer Techniker aufgetaucht und habe den Einstrahlungsfehler behoben.
Meine Frage nun, gibt es irgendwie einen Weg mit jmd direkt bei Vodafone zu reden der Ahnung hat und was zu sagen hat? Ich habe auch schon mit dem Rechnungsdienst geredet und 13 Kundennummern mit Tickets vorgegeben um zu schauen ob wir alle Sonderkündigungsrecht haben, welches wir haben.
Es wäre traurig wenn wir alle kündigen weil Vodafone einfach zu ******** ist einen einfachen Fehler zu beheben. (Worte des NE3 Technikers) welchen ich zustimme.
Gruss
