Vodafone Upload Rückwegstörung

[Maclife]

Hallo ich brauchte bitte mal Hilfe von einem Vodafone Mitarbeiter.

Ich habe ein Voadfone Kabel anschluss mit 200 /50. Meine 200 mbit Download funktionieren einwandfrei. Aber es gibt immer probleme mit meinen 50 mbit Upload. Meistens so um die 10 mbit von den 50 bekomme ich. Letztes Monat waren dann auch 2 Vodafone Techniker bei mir im Haus und der Router wurde auswechselt. Auf jeden Fall kam dann heraus des es wohl eine Rückwegstörung an einem Vertiler gibt. Daraufhin hat mich dann Vodafone am naechsten Tag angerufen und die haben des irgendwie wohl umgeroutet so das der Fehler nicht mehr da war und ich meistens so um die 40 mbit upload hatte. Allerdings ist jetzt genau dasselbe Probleme wieder seit 3 -4 Tagen da. Ich bekeomme wieder nur 10 mbit Upload. Bitte das nochmal ueberpruefen. Es sieht wohl so aus das an einer Verteilungs es probleme mit irgendeinem Setup oder Hardware gibt.

Danke

[Maclife]

Leider bekommt man hier keinerlei HIlfe.

Pingplotter sieht man ganz genau das es bei Hop 2 wohl grosse Probleme gibt. Dauernd Packet loss.

Twitch Ping test Quality 0 sprich nicht moeglich zu strimmen.

Wann wird einem endlich geholfen

[Moni_GK]

Hallo Maclife,

der Störer ist immer noch aktiv. Wie ich sehen kann, wurde Dir am 02.03 eine Gutschrift bereits eingetragen.

Liebe Grüße

Moni

[Maclife]

Hallo

Also von einer Gutschrift habe ich noch nichts bekommen oder wurde mir auch nichts mitgeteilt.

Die wichtigere Frage ist aber habt ihr die Fehler die ich hier gepostet habe und für euch auch schon eingegrenzt habe mal angeschaut ? Und bearbeitet. Man kann doch ganz klar sehen wo dort die Fehler liegen

[Moni_GK]

Hallo Maclife,

ja meine Kollegen sind wie gesagt bereits dran. Hier wird der Rückweg bereinigt, damit diese Störungen endlich aufhören.

Die Gutschrift ist im System und wird dann mit den Rechnungen verrechnet.

Liebe Grüße

Moni

[Maclife]

Ticket mal wieder geschlossen worden.

PROBLEM BESTEHT WEITERHIN !!!!

Vodafone schafft es seit Monaten nicht das Problem zu beseitigen....

[Maclife]

Ich weiss nicht was die vodafone Mitarbeiter machen. Aber ich habe alle nötigen Informationen gepostet.

Hier sieht man ganz klar welcher HOP betroffen ist. Im sekunden Takt Paket Loss.

Warum kümmert ihr euch nicht darum ?????

[Maclife]

So wieder Hotline angerufen. Störung gemeldet. In 2 Tagen wird es bestimmt wieder als behoben markiert.

Bin mal gespannt ob ich in diesem Jahr mal noch funktionierendes Internet von Vodafone bereitgestellt bekomme...

Mobilfunkt funktioniert übrigens seit Monaten auch nicht an meiner Anschlussadresse. 

[Maclife]

1 Stunde Twitch Stream

56% Dropped Frames....

Ich frage mich wann es dieser Verein Vodafone endlich schafft diesen bekannten Störer zu beseitigen.

Dienstleistung wird einfach nicht erbracht

[Moni_GK]

Hallo Maclife,

Deine Verärgerung kann ich absolut verstehen. Aber wir haben hier keine andere Möglichkeit, als die Kollegen im Außendienst arbeiten zu lassen.

Liebe Grüße

Moni

[Maclife]

Entschuldigung aber dafür habe ich langsam kein Verständnis mehr. Sie sehen doch das die "Kollegen" im Aussendienst es nicht schaffen den Fehler zu beheben.

Für mich hört sich das nur nach Schuld zuschiebung an, der Leittragende ist und bleibt leider am Ende der Kunde der für eine Dienstleistung zahlt die nicht erbracht wird.