Vodafone Station stützt ständig mehrmals am Tag ab

[Nevillex1994]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welchen Vertrag hast Du? Internet Telefon 500
• Welches Modem/ Router nutzt Du? vodafone TG3442DE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Router startet am Tag mehrmals neu
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? OPERA GX
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? WIN 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Anfang Juli den ganzenTag über
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es wurde 18 Stunden überwacht.. Bis ich die meldung über SMS bekommen habe, dass die Überwachung abgeschlossen sei. Danach kam nichts mehr!
• In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein

[pRo-Marco]

Hi Nevillex1994,

ich schau mir das gern einmal an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Nevillex1994]

Hab ich Dir geschickt

[Wallace]

Hey,

kannst Du bitte mit dem Router einen Werksreset durchführen?

VG Wallace