TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? von euch
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering; und jeden Tag Verbindungsabbrüche für 5-10min
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung Seit Vertrag verlängert und auf 100 mbit erhöht wurde,im Juni, immer wieder Anfallsweise zu wenig Bandbreite (max. etwa 14mbit) oder Verbindungsabbrüche. 2 mit LAN verbundene Geräte, eines hat durchgängig Internet, bei dem anderen gibt es täglich Verbindungsabbrüche von 5-10min.Dauer).Heute hatte ich mit einem anderen Laptop eine Zoom Konferenz, die lückenlos ging, während die anderen Geräte und der Browser desselben Geräts , wo Zoom Internet hatte, keine Seite aufrufen konnte weil kein Internet da war. (???)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Tickets eröffnet. Zuletzt am 3.11. Ticket: 007-0712600/20. Ist noch offen. Angebl. gab es eine Störung.Wie schon so oft. Einmal war ein Techniker simultan im Keller zugange, es gäbe Störsignale der Verstärker.Er hat unsere Dose durch gemessen, da war alles ok. Man wollte mir 2x schon (1.Mal direkt am Anfang Juni oder Juli, weil nur 14mbit max. durchkamen über Wochen, einmal am 3.11. wo das Störungsticket geöffnet wurde) jeweils 10 Eur Rabatt auf die Reg. geben, was nie geschah.
- In welchem Bundesland wohnst Du? RLP
Danke für die Bearbeitung,
eine verzweifelte und verärgerte J.
