Das selbe Problem habe ich nun auch seit ca. zwei Wochen. Seit Vertragsumstellung.
Störungshotline ist sehr inkometent und hat gemeint das meine 32 GB RAM in meinen PC viel zu wenig seien, denn er ist bestimmt schon einige Jahre alt, die Vodafone Station Maximal per WLAN 500 Mbit/s die Sekunde schafft und selbst davon muss man noch 50% abziehen, wegen Störungen usw.
Habe ihn dann erklärt, das die Vodafone Station weit über 500 Mbit/s kann und ich in diesen Augeblick mit kontant ca. 650 Mbit/s lade und der Router gleich wieder heiß wird und sich neustartet. Außerdem nicht der Empfang oder sonst was ist, sondern dass der Router sich dann Neustartet! Habe dann nach einen kompetenten Mitarbeiter gefragt bzw dessen Vorgesetzten, aber das lehnte er ab und erwiderte...
"Das muss ich mir nicht bieten lasse, das Sie meinen, dass ich keine Ahnung habe. Ich wurde von der Geschäftsleitung schon mehrmals gelobt. Die Kunden sind sehr zufrieden mit mir und mein Gehalt spricht für mich...."
Sowas dreistes habe ich noch nie in meinen Leben in einer Hotline erleben müssen. Wie kann so einer, der anscheinend keinerlei Ahnung von irgendetwas hat in einer Störungshotline sitzen?!
Es kamen dann noch Aussagen wie: "Stehen bei Ihnen Pflanzen im Raum? Das Wasser in der Pflanze wirkt sich negativ auf das WLAN Signal aus..." Dort habe ich ihn wiederholt gesagt, das ich keinerlei Probleme mit der Geschwindigkeit oder Empfang habe, sondern dass der Router jedes mal Heiß wird und dann neustartet, sobald ein Download mehrere Minuten geht.
